在传统道路客运面临转型升级的背景下，湖北省黄梅县交通运输局联合当地运输企业，于2023年10月26日开通全省首条定制客运班线，探索出"互联网+客运"的新型服务模式。
传统客运服务存在"站点固定、班次单一"等痛点。
黄梅县交通运输局调研发现，当地群众往返武汉存在"换乘不便、成本偏高"等问题。
为此，该局成立专项工作组，推动湖北明珠运输集团与湖北省公路客运集团合作，引入互联网平台技术，打造"动态站点、线上购票"的定制化服务。
该线路创新采用"10+9"站点布局模式，在黄梅城区设置10个、武汉城区设置9个公交接驳站点。
乘客通过手机程序可实现"实时购票、动态选点、轨迹查询"等功能，单程优惠票价39.9元。
数据显示，线路日均客运量较开通前增长3-4倍，上座率显著提升。
为确保服务质量，运营方建立了"双端可视"系统。
乘客可实时查看车辆位置，驾驶员则能掌握各站点候客情况。
通过抖音直播等新媒体手段加强宣传推广，同时运用科技手段强化安全监管，有效遏制了非法营运现象。
黄梅县交通运输局负责人表示，这一创新实践实现了多方共赢：群众获得实惠便利，企业拓展市场空间，行业提升服务质量。
下一步将根据客流变化动态优化站点布局和发车频次，并考虑向其他线路推广这一模式。
黄梅至武汉定制站点巴士的成功运营，是传统道路客运与现代信息技术融合的生动范例。
它不仅为旅客提供了更加便捷、经济的出行选择，也为道路客运行业的转型升级指明了方向。
在新发展阶段，通过政府主动服务、企业创新驱动、科技赋能支撑的有机结合，传统产业同样可以焕发新的生命力，更好地适应人民群众日益增长的美好生活需要。