10日下午，区政务服务中心给办事群众介绍了个新玩法，“码上办”就能把事儿立马解决。你只需要扫一下大厅里显眼位置上的二维码，手机里就能弹出6大类事务共87个表单模板。甭管是办餐饮店要填的行业综合许可申请表，还是医保报销的异地医疗费用审核表，这些高频事务的样例都在里头。填写之前能看看这些规范的样例和注意事项，这样自己回家提前把表格填好，下次来一趟窗口就能办好。 “以前填表总要排长队去问人，现在扫一扫就能看到样板回家慢慢填，来一趟就办成，太方便了！”一位办理业务的市民感叹道。区政务服务中心相关负责人介绍，“陆小填”二维码把高频事项表单服务都装到了群众手机里，实现了“扫码即得、在家能填、一次办好”。 今年以来，我区为了优化营商环境，专门聚焦群众和企业的“急难愁盼”。以前不少企业和群众因为不熟悉流程，不知道要填哪些表，跑到多个部门反复咨询。填好表格后发现出错又得修改多次，自己费时费力不说，还降低了窗口整体的服务效率。 这次工作人员特意梳理出了社保、医保、企业注册等常用表单模板，整合形成了“陆小填”二维码放在大厅里显眼的位置。市民只要轻轻一扫手机就会弹出表单模板。工作人员积极引导大家扫码使用，并把这6大类事务共87个模板提供出来供大家参考。 为了确保中老年人也能会用、愿用、常用这个二维码，工作人员采取“一对一”讲解和“手把手”指导的方式帮助他们使用智能手机完成操作。这样一来就打通了便民服务的“最后一米”。 通过推出“陆小填”二维码，政务服务模式从“被动受理”转变为了“主动服务”，从“现场办”延伸到了“家中备”。它减少了窗口重复指导的时间成本，提高了材料受理的一次通过率和窗口整体办事效率。我们将持续以数字化思维推动服务迭代升级，不断拓展“陆小填”的功能打造“智慧政务、暖心服务”的下陆样板。 办事群众可以先拍照保存这个码带回家随时查看使用。无论是职工技能提升补贴审核表还是其他高频事务的表单模板都能在手机上查到。以前填表需要4分钟就能搞定现在直接扫一扫就能找到样板回家慢慢填省去了很多时间。 这个模式让政务服务变得更加高效便捷减少了大家的跑腿次数。接下来我们会继续关注群众办事中的堵点痛点让更多人享受到这种数字化带来的便利。