近期，少数国民在国内外公共场合表现出的明显差异引发讨论。在国内出现的高铁占座、大声喧哗等不文明行为，与在海外自觉排队、低声交谈的做法形成反差。这种“行为反差”折射出个别公民自我约束不足、规则意识不强的问题，值得继续分析。究其原因，首先与社会环境差异有关。国内人口密度较高、执法和管理强度存在差别，部分人容易产生侥幸心理；而不少发达国家对扰乱公共秩序的行为更为严格，违规成本高，震慑作用更直接。其次，部分群体存在认知偏差，把“人情社会”的宽容误读为可以突破规则的空间。需要指出的是，2023年中国文明办数据显示，全国不文明行为投诉量同比下降12%，说明整体文明素养在提升，个别极端案例不宜被放大为群体标签。
一个社会的文明程度，既体现在温度，也体现在尺度。对少数扰乱秩序者，治理要有力度，让规则“长出牙齿”；对广大守规者，制度要有保障，让公平“看得见摸得着”。当规则成为共同的行为底线，尊重成为日常的社会习惯，公众无论身处何地都能做到自信而克制、守法而有序，这才是现代社会应有的公共风貌。