3月2日，鲁网报道了山东泰安宁阳县烟草专卖局（营销部），他们在为民服务和高质量发展方面做出了显著成绩。这个部门不仅给地方经济发展注入动力，还给零售户提供了重要支持。他们坚持以人民为中心的理念，不断优化服务供给、提升服务质量。宁阳烟草坚持党建引领，把党建工作与客户服务紧密结合起来。他们开展“走市场、摸实情、优服务”主题活动，组建党员先锋队和青年志愿服务队，给困难零售户提供精准帮扶。工作人员深入零售终端进行市场调研，与零售户面对面交流收集意见，针对每个具体问题量身定制帮扶方案。目前，已经与37名困难零售户建立了帮扶关系，上门服务达到227户次。为了提升终端服务水平，宁阳烟草推出了一系列优化措施。在经营环境方面，他们帮助216家店铺进行了升级改造，让乡村小店焕发新活力。在服务功能上，给71家店铺引入快递寄收、充值缴费等便民项目丰富业态。此外还开展安全宣讲活动向零售户普及防诈骗、防调包等知识保护他们经营安全。为了提升自身服务能力，宁阳烟草进行自我革新。他们开展自查自纠活动从各个方面排查问题改进工作短板。他们落实一次性告知、首问负责等制度加大督导检查力度确保服务规范执行到位。通过这些努力让消费者满意度成为核心标尺接受群众监督并推动服务效能提升。通过这些措施不断增强零售户的获得感、幸福感和安全感为行业高质量发展打下了坚实基础。