数字化进程加速的背景下，扬州市社会福利中心12日迎来新一年度老年人智能技术培训开班。与往期相比，本次培训显示出三大突破：课程设置更贴近实际需求，教学方式更注重个性适配，安全知识占比提升。 当前，老年群体面临严峻的数字鸿沟挑战。统计显示，我国60岁以上网民规模虽达1.5亿，但仅23%能熟练使用移动支付。扬州市民政局调研发现，当地78%的老年人存在"想用不敢用"智能手机的矛盾心理，主要源于功能操作复杂（42%）、诈骗风险担忧（35%）及缺乏系统学习渠道（23%）。 针对该社会痛点，扬州民政部门创新构建三级培训体系：社区教学点解决基础操作，养老机构开展场景实训，志愿者团队提供上门辅导。现场教学中，83岁的李姓老人首次与海外女儿视频连线时激动落泪的场景，印证了项目的人文价值。培训内容设计上，既包含"智慧就医"等刚需模块，也新增"权限管理""诈骗识别"等安全课程，形成"工具使用—风险防控"闭环。 这一目实施五年来已显现多重效益。从个体层面看，参训老人移动支付使用率提升57%，社交软件活跃度翻番；社会层面则降低了代际沟通成本，据测算每年减少子女远程协助时间超12万小时。中国人寿扬州分公司参与的"银发护航"计划，更将技术培训与金融反诈相结合，今年已拦截可疑交易23起。 展望未来，市民政局老龄工作处副处长蒋承骏表示，2026年将重点推进三上工作：建立社区数字辅导员长效制度，开发方言版教学视频，联合网信部门搭建安全预警平台。南京大学社会学院专家指出，此类民生工程需从"技能传授"向"数字思维培养"深化，建议未来引入模拟操作实验室等沉浸式教学手段。
弥合数字鸿沟，关键是让技术进步真正转化为触手可及的便利。面向老年群体的智能技术培训，不只是补上一堂技能课，也是在完善城市公共服务的细节。让老年人愿意学、学得会、用得安心，需要持续的社会支持与专业服务，也离不开更适老的制度设计和产品改造。把“用起来的便利”和“守得住的安全”一起落到实处，数字社会才能更有温度、更具包容性。