在深化"放管服"改革进程中,毕节市公安局针对群众反映强烈的办事难、办事慢、多头跑等问题,推出一系列突破性举措。
改革的核心在于打破部门壁垒,通过流程再造和技术赋能,实现政务服务提质增效。
问题导向明确。
长期以来,公安政务服务存在窗口分散、标准不一等痛点,特别是农村地区群众面临摩托车"入户难、检车难、办证难"等现实困境。
数据统计显示,改革前部分行政审批事项办理时限长达165个工作日,群众办事需多次往返、重复提交材料。
改革举措系统推进。
该市构建"一窗通办"服务体系,在全市10个政务服务中心设置68个综合窗口,实现治安、交警、出入境等业务"一窗受理"。
通过推行"七张清单"管理制度,行政审批时限压缩47.9%,取消12项证明事项。
值得注意的是,创新推出的"照片共享"机制,让群众办理证照时免于重复拍照,仅此一项全年节约群众成本180余万元。
技术赋能成效显著。
依托"互联网+公安政务服务"平台,全市全程网办率提升至60%以上。
交管部门推广"交管12123"APP实现"掌上办",出入境业务通过小程序实现全国通办。
针对数字鸿沟问题,专门为老年人保留传统服务方式,允许复用5年内历史照片办理证件。
服务触角向基层延伸。
针对农村地区特点,创新开展"送训送考下乡"活动,覆盖全市217个乡镇,惠及群众15万人次。
通过将车管服务送到村民家门口,有效解决农村群众出行办证难题,此做法成为服务乡村振兴的典型范例。
据发布会透露,下一步改革将聚焦智慧警务应用和警企联动机制建设,重点在电子证照互认、跨区域通办等领域实现新突破。
市公安局相关负责人表示,将持续以群众需求为导向,推动"放管服"改革向更深层次迈进。
毕节公安的一系列改革举措,充分诠释了"人民公安为人民"的初心使命。
从"一窗通办"到线上办理,从减证便民到送服务下乡,每一项创新都指向同一个目标:让群众少跑腿、少花钱、少等待。
这不仅是对公安服务质量的提升,更是对政府治理现代化的有益探索。
在新时代背景下,继续推进"放管服"改革,建立更加便民高效的公共服务体系,已成为各级公安机关必须担当的责任。
毕节的实践表明,以改革创新推动服务优化,不仅能够有效提升群众满意度,更能为地方经济社会发展创造良好的营商环境和政务生态。