在新时代公共交通高质量发展背景下，泉州两项公交服务成果近日获得国家级表彰。
这一荣誉背后，是当地多年来坚持"以人民为中心"发展理念的生动实践。
作为串联城市东西的交通动脉，26路公交自1999年开通以来，已累计服务市民26年。
该线路途经金屿社区、西湖公园等12个重要节点，年均载客量达百万人次。
其突出特色在于首创"三个一"服务标准（扶一扶、让一让、等一等），配备闽南语播报、敬老专座等适老设施，驾驶员方爱军、王娟等典型人物的事迹更成为服务标杆。
这种将人文关怀融入日常运营的模式，使其早在2020年就斩获"全国敬老文明号"称号。
而作为世遗名城配套服务的"小白"观光电瓶车，则破解了古城街巷交通治理难题。
针对6.41平方公里古城区域内道路狭窄、客流分散的特点，创新采用"块状运营"模式，通过197辆新能源车辆实现"招手即停"。
更值得注意的是，这些车辆兼具文化传播功能，驾驶员经专业培训可提供中英双语讲解，"90后"驾驶员郭思达等更成为流动的"泉州文化代言人"。
数据显示，该线路运营8年来累计减排3200吨，其"约租小程序"年均完成订单30万单，精准满足个性化需求。
行业专家指出，两项荣誉的取得绝非偶然。
泉州作为首批国家公交都市创建城市，近年来持续加大公共交通投入，2023年财政补贴同比增加15%。
更关键的是建立"需求响应型"服务机制，通过2000份问卷调查、43场社区座谈收集民意，将"市民需求清单"转化为"服务项目清单"。
这种"靶向施策"的工作方法，使得适老服务、文化出行等创新举措直击民生痛点。
据泉州公交集团透露，下一步将推广"双星"经验，计划年内新增50辆无障碍公交车，升级30个智慧候车亭，并开发"公交+文旅"数字导览系统。
交通运输部相关负责人评价称，泉州案例为中小城市公交发展提供了可复制的"民生答卷"。
公共交通连接的是民生冷暖，也映照着城市治理的精细程度。
泉州26路把关怀落在细节，“小白”把组织落在场景，两者共同说明：真正的高品质，不仅在于车辆更新和线路延伸，更在于能否把群众的真实需求转化为可感可及的服务能力。
以人民为中心、以创新为驱动，让更多“走得了、走得好、走得舒心”的公共出行方案落地，才能为城市发展持续注入温度与活力。