12万飞天茅台差一点就没了，杨女士回忆起这事还是觉得后怕。她把10箱茅台交给货拉拉送，结果因为一张模糊的照片和客服的乌龙操作，差点让这12万元的宝贝石沉大海。就在3月23日下午4点28分，杨女士在东莞东城一家酒铺下单，想把10箱2020年的茅台送去广州。两小时后，司机突然打电话说送不了，直接就把电话挂了，人也找不到了。没想到当晚10点左右，平台居然显示“已送达”，但买家根本没拿到货。那张所谓的卸货照片根本看不清地点，货物也看不真切。杨女士当时觉得特别无助，联系客服全是机器人回应，说客服下班了。平台还拿保护隐私当借口不给司机详细信息，就是让报警。第二天平台更是搞错了订单状态，说是货到了，这让她更慌了。好在东莞市公安局东城分局立新派出所及时出手侦查，在3月27日到28日把司机抓了，货也全找回来了。货拉拉现在也承认错了，把司机账号封了，说以后要加强管理。 虽然事情最后没酿成大祸，可这事儿给大家提了个醒：平台风控有大漏洞，拿张模糊照片就能核销那么贵的东西。而且客服反应慢半拍，明明知道司机失联还有问题还按老套路办事。要是东西真找不回来，平台说报警就能免责吗？这还是个法律难题。给做生意的朋友个建议：送名酒、电子产品这种值钱的东西得自己拍视频留凭证，最好买保价服务。别太信平台那个自动派单系统了。