2月2日，为期40天的2026年春运大幕正式拉开。这场涉及数亿人次流动的年度大考，既是对国家运输体系的检验，也是对民生服务水平的考量。全国铁路今年春运预计发送旅客5.4亿人次，日均发送1348万人次，较去年同期增长5.0%，创造新的运输纪录。面对客流量持续攀升的挑战，铁路部门以"平安春运、有序春运、温馨春运"为目标，精心部署，科学应对。 运力投放是春运成功的基础。铁路部门基础设施层面实现新突破，广湛、包银、西延等高铁新线相继投入使用，为客流疏导开辟了新的通道。这些新线路不仅增加了运输容量，更为旅客提供了更加丰富多样的出行选择。同时，铁路部门深入分析春运客流特点，充分利用"12306"售票系统的大数据优势，精准把握旅客出行规律，科学编制春运列车运行图。针对学生、探亲、旅游、务工等多类型客流叠加的高峰期，铁路部门深入加开旅客列车，大力开行夕发朝至动卧列车，梯次增加运力投放，在主要铁路枢纽储备列车及乘务人员应对突增客流，确保旅客既能"走得了"，更能"走得快"。 服务创新是提升旅客体验的关键。在线上购票上，铁路部门健全"12306"平台功能，推出30分钟内免费退票、候补购票智能升级等便利措施，并针对不同旅客群体推出个性化服务。务工人员可享受春运预约购票便利，老年旅客可通过电话订票，学生旅客获得优惠票价支持。这些措施充分说明了以旅客需求为中心的服务理念。线下服务上，全国91个车站实现便捷换乘，互联网订餐服务覆盖91个站点，高铁宠物托运服务试点扩展至110座车站、170趟列车，"轻装行"行李托运服务覆盖111座车站。铁路部门还与地方市政交通部门加强协作，优化高峰时段公交、地铁运力配置，延长运营时间，有效打通旅客出行的"最后一公里"。 人文关怀贯穿春运全过程。铁路部门持续开行公益性"慢火车"和"乡村振兴"旅客列车，推行差异化票价优惠策略，最低优惠幅度达2折，让沿线群众享受到春运的温度。1.8万名青年志愿者活跃在各大车站，为旅客提供咨询帮扶服务。全国500余个客流较大车站增设站台座椅，"静音车厢"服务覆盖超8000列动车组列车，铁路畅行码实现动车组列车全覆盖，智能导航、免费充电等人性化服务成为旅客出行中的惊喜。此外，铁路部门在列车车厢和沿线车站广泛开展"我的铁路风景""送万福到万家"等主题宣传活动，让旅途处处充满年味和温情。
2026年春运既是对铁路建设的检验，也是服务能力的展示；从硬件升级到服务创新，铁路部门正通过实际行动，让数亿旅客的返乡之路更便捷、更温暖。这场年度大考的背后，展现的是中国交通运输发展的新成就。