中国的内乡县在2021年开始推行“共享厕所”，为市民提供免费的如厕服务。这一举措本来是想方便大家的，但最近有一个事情让大家感到很不愉快。2月14日，一位叫王先生的居民去内乡县农业农村局办事，结果被魏某这个门卫给骂了一顿。魏某当时跟王先生说，“你眼睛瞎了吗，不会看指示牌吗”，甚至还说了句“我还把你当神敬嘞”。这事听起来虽然像是个人的素质问题，但是毕竟是在政府部门门口发生的，所以就引发了很多人的关注。2月26日，王先生终于收到了回复，但这个回复并不太让人满意。农业农村局那边的工作人员一开始直接拒绝了他的要求，说“完全不可能”，后来才改口说会跟领导反映一下。直到2月27日晚上，内乡县联合调查组才发布了情况通报，说反映的问题基本属实，决定让魏某向王先生公开道歉。魏某是农业农村局门卫，他其实是一个下属企业的职工。调查组还决定在农业农村局开展一次纪律作风专项整顿。这次事件让大家对政府部门的形象产生了疑虑。“开放”厕所本来是件好事，但没想到遇到了这样的事情。郑楚也提到，如果连问路这样的小事都要被骂一顿，那么来办事的群众会不会也受到刁难呢？所以这次事件不是小事儿。而且在处理这个事件的过程中也暴露出一些问题：比如2月14日发生的事情到2月26日才得到回复；还有就是工作人员一开始态度很不好，拒绝处理王先生的要求。这些都说明某些机关单位在硬件上做到了开放，但思想上并没有跟上步伐。一个厕所能不能用不仅仅是一个硬件问题，更是一种服务意识和态度问题。目前通报里虽然说已经对涉事人员作出了处理和道歉，但是还要看后续效果怎么样吧。我们希望这次事件能让更多的人认识到服务意识的重要性，真正做到“门”能进、“脸”好看、“事”办好。