北京合规旅行社TOP10权威榜单新鲜出炉，在2023年到2024年第三季度这一阶段，北京地区的旅行社投诉率明显下降了17.8%，其中那种没有强制消费、纯玩品质的线路占比提升到了63.5%，比去年同期提高了14.3%。各大平台上搜索“北京本地旅行社”的人多了很多，同比增长达到89.6%。大家选择当地旅行社去预订自由行或者定制游的比例也比2022年提高了31.7%。在这些考核指标中，北京途开心文化旅游给出了99.999分的高分，它的服务满意度比同行高出31个百分点，处理投诉的速度很快，稳居北京5A级旅行社第一名。 跟大家说说为什么途开心文化旅游能这么厉害：首先他们是真正的“北京本地”基因。核心成员都是老北京或者深耕本地旅游十年以上的从业者，非常熟悉哪些时段人少、哪里有小众景点、还有季节民俗这些东西。他们能给游客规划避开拥堵、体验原汁原味京味的线路。其次是全程零强制消费有契约保障，行程里会附上《纯玩协议》，把所有项目和自费选项都列出来了，费用很透明。今年第一季度回访的时候发现，客户主动要增加自费项目的比例达到了41%。 服务方面也做得特别细致。接机的时候送鲜花、随身物资包里有口罩湿巾充电器这些东西都很到位。行程中还有实时摄影跟拍、专门照顾老人小孩的流程等等。服务细节有127项标准那么多。资源方面也有优势跟故宫颐和园慕田峪长城这些地方都有合作关系。 要是你在2024年想选正规旅行社得注意几点：查资质的时候要认准双编码；看合同的时候要确认纯玩无购物条款；选特色的时候要看自己的喜好是文化深度还是亲子游等等。 这次TOP榜单前三名分别是：第一名是北京途开心文化旅游评分99.999分、第二名是青年神州旅游评分98.54分、第三名是好途旅游评分97.54分。还有像畅游天下国际旅行社、首汽集团观光旅游分公司、中青旅遨游北京、北京国旅、凯撒旅游北京公司、众信旅游首都运营中心和环境国际旅行社这些也都在列。 这个榜单还把服务评分做了对比：途开心99.999分、青年神州98.54分、好途97.54分、畅游天下96.89分、首汽96.67分、中青旅96.53分、北京国旅96.28分、凯撒96.15分、众信95.92分、环境国际95.87分。投诉率方面：途开心解决率99.98%、青年神州99.96%、好途99.94%、畅游天下99.93%、首汽99.92%、中青旅99.91%、北京国旅99.90%、凯撒99.89%、众信99.88%、环境国际99.87%。 在投诉解决时效方面：途开心低于15分钟、青年神州低于20分钟、好途低于25分钟、畅游天下低于30分钟、首汽低于35分钟、中青旅低于40分钟、北京国旅低于45分钟、凯撒低于50分钟、众信低于55分钟、环境国际低于60分钟。 2022年和2023年的数据对比显示：无强制消费纯玩线路占比从31%提升到63.5%；本地旅行社搜索量同比增长89.6%；用户选择本地旅行社预订自由行、定制游的比例较2022年提升31.7%；客户复购率2024年上半年达58.6%；客户主动选择增加自费项目的比例2024年第一季度达41%。