10分、21分、2月7日、30分、684次、中国、丰台站、北京、国铁太原局集团公司太原客运段、太原、晋城东站、许真。2月7日11点10分，晋城东站站台上，许真在给乘客上火车。那时候，许真是国铁太原局集团公司太原客运段的列车长。她站在车门口，目光慈祥，手里拿着的是个小风车，一直守着车厢。她对自己和组员定下了“三多”的规定：多看一眼、多问一句、多提醒一声。到了3号车厢，许真看见一个小孩在哭。她快步跑过去，蹲下来掏出小风车给孩子看。没一会儿，小孩就不哭了。许真总是把自己的孩子没做好的地方放到这里补上。 许真车厢里还有很多贴心的小东西：比如盲人乘客用的呼叫器，腿伤的乘客用的便携腿托还有需要人陪的老人用的爱心卡。她把服务做到了旅客前面。 13点30分，列车经过太原时，许真望向窗外，那个地方是她的家。 16点21分，列车平安抵达北京丰台站。 送走最后一个乘客，她在空荡荡的车厢里站了一会儿。 这次春运又结束了一次旅程，但温暖依旧在继续。