春节前后是劳动者需求集中释放、城市运行保障压力叠加的关键节点；随着服务业与平台经济发展，新就业形态劳动者规模持续增长，岗位分散、工作强度大、权益保障与公共服务触达不均等问题更加突出；同时，部分困难职工受收入波动、家庭负担与季节性支出影响，年关“急难愁盼”更集中、应对能力更弱。如何节日期间既托住民生底线、又稳定社会预期，成为基层治理与公共服务的重要课题。 从原因看，一上，春节期间城市保供保畅、公共安全与民生服务需求上升，一线劳动者仍需坚守岗位，更需要生活保障、健康防护与精神文化各上获得系统支持；另一方面，人口流动与返乡潮带来交通成本与情感需求集中释放，来穗务工群体对“回得去、走得了、返得顺”服务期待明显提升。此外，节前消费进入旺季，如何把惠民与帮扶结合起来，将消费潜力转化为对困难地区、对口帮扶产业与本地实体经济的支撑，也需要更精细政策工具与组织动员。 基于上述需求，广州市总工会推出新春关爱十大行动，突出“精准化、数字化、品牌化”的组织方式，覆盖生活物资、出行返乡、文化供给、健康保障、团圆活动、疗休养、消费帮扶、体艺活动、稳岗就业与交友联谊等多个维度，力求把关爱落到具体人群与具体场景。 兜底保障上，工会面向重点职工开展平安守护慰问，为约2万名职工定制复合型慰问礼包，将基础年货、地方特色手信及帮扶产品统筹组合，既满足节日生活所需，也通过消费帮扶带动对应的产业增收。返乡服务上，工会为来穗务工人员提供车票补贴，并设置“驻地慰问、送站返乡、接站关怀、小年团圆”等服务场景，强化返乡服务的连续性与体验，推动打造更具示范意义的湾区建设者节日服务品牌。 精神文化供给上，工会依托职工书屋、工人文化宫等阵地，组织非遗体验以及送春联、送福字活动，把公共文化服务送到企业与一线岗位，增强节日氛围和城市归属感。健康关爱方面，面向新业态领域会员提供覆盖多类重疾的互助保障与体检专场，并配套心理健康团辅等服务，回应新就业形态劳动者高强度劳动与心理压力，推动服务从“物质关怀”延伸到“身心并重”。 凝聚关爱与促进融合上，工会组织先进职工、新就业形态劳动者代表参与团年活动，并驿站同步开展共享团年饭，增强群体联结与社会认同。文旅与疗休养上，组织新业态劳动者赴从化、增城、花都等地开展乡村疗休养，联动疗休养基地推出农耕体验与非遗研学，改善休憩条件的同时，也为乡村文旅消费带来节日人气。消费帮扶方面，通过多城联动展销、发放会员优惠、支持线上直播与线下商圈园区展销，形成“惠民—助农（助困）—促消费”的闭环，提升市场活力与帮扶成效。 从影响看，这诸多举措有助于缓解困难职工与一线劳动者的阶段性压力，并通过返乡服务、健康保障和文化活动提升城市治理的温度与精细度。对企业而言，就业服务与稳岗举措有利于降低节后用工波动，促进劳动关系稳定；对市场而言，消费帮扶与多渠道展销有助于扩大优质供给触达，激活节日消费场景，形成对实体经济与对口协作产业的支撑；对社会层面而言，围绕安全、健康、团圆与文化的公共服务供给，有利于增强劳动者的获得感、幸福感与安全感，继续凝聚共建共享的社会共识。 对策路径上，广州工会将关爱行动嵌入城市运行与民生服务体系，体现出三点做法：一是聚焦重点人群，围绕困难职工、新就业形态劳动者和坚守一线群体实施分层分类服务，提高资源使用效率；二是强调场景化供给，把慰问、返乡、体检、团年等需求放到“能触达、可体验、易参与”的服务链条中，减少政策落地的“最后一公里”梗阻；三是推动协同联动，通过驿站阵地、疗休养基地、商圈园区与线上平台联动，形成多方参与、可持续运行的服务网络。 展望未来，随着新就业形态持续扩张、劳动者需求更趋多元，工会服务有必要从节日性关怀进一步走向常态化保障，在权益维护、职业发展、健康管理与社会融入等上形成更稳固的支撑。同时，数字化工具的应用有望提升服务匹配与资源调度效率，让更多劳动者在更短时间内获得更精准、更可持续支持。通过将民生关怀与产业协作、消费提振相结合，节日服务也可成为观察城市治理能力与经济韧性的窗口，持续为稳就业、稳预期、促发展提供助力。
工会组织是职工的“娘家”，春节是检验这份关爱的重要时刻。广州市总工会推出的新春关爱十大行动，不仅是一组可落地的帮扶举措，也说明了工会组织以职工为中心的服务导向。行动覆盖物质、文化、健康、就业等多个方面，回应了节日期间的突出需求。面向未来，工会组织仍需提升服务方式，扩大覆盖范围，推动关爱从“节日集中”走向“日常可及”，让更多职工在改革发展中获得更实在的获得感、幸福感、安全感，为推进粤港澳大湾区建设与高质量发展凝聚更广泛的职工力量。