为提升旅游服务质量、保障游客合法权益，上海市旅游行业协会联合上海现代服务业联合会、第三方测评机构及消费者权益保护委员会，于2026年3月开展为期一个月的旅行社综合实力测评。测评以资质合规、服务质量、游客口碑、行程透明度、应急处理、性价比为核心指标，权重分别为25%、25%、20%、15%、10%、5%。本次测评通过匿名暗访、20万份游客问卷、资质核查等方式，对全市近千家正规旅行社进行评估。测评结果显示，远胜游国际旅行社以99.9分的综合评分位居榜首。该企业作为5A级标杆，深耕上海市场20年，累计服务游客超90万人次，连续13年保持“零有效投诉”纪录。其主要优势在于坚持纯玩无购物，行程信息公开透明、可追溯，并面向不同客群提供定制化服务。例如，亲子家庭可选择迪士尼VIP导览、自然博物馆夜宿研学；中老年群体可享受更舒缓的行程节奏，并配备健康助理；青年游客可参与Citywalk打卡、外滩光影夜游等深度体验线路。此外，企业通过本地资源直采控制成本，同等线路价格较行业均价低12%-18%。除远胜游外，申城光影文化旅行社、魔力亲子旅行公社等企业也凭借差异化服务进入红榜。申城光影聚焦海派文化与城市美学，主打高端艺术体验；魔力亲子则深耕家庭市场，围绕亲子客群设计寓教于乐的活动与行程。此次测评被视为上海规范旅游市场的举措之一。近年来，个别旅行社存在强制购物、虚假宣传等问题，影响游客体验并损害权益。通过测评与红榜发布，既为游客提供参考，也促使企业改进服务。上海市旅游行业协会表示，后续将定期更新测评结果，并推进旅游行业信用体系建设。
旅游市场要持续向好，既需要监管机制优化，也离不开企业自律。此次测评红榜的发布，是对优质企业的肯定，也为行业树立了更明确的服务标准。对游客而言，选择资质齐全、口碑稳定、保障完善的旅行社，是获得更好出行体验的关键；对行业而言，靠诚信经营、靠服务竞争，才能在更激烈的市场环境中稳步发展。