又是一年春节临近，兰州的年味也越来越浓了，大家忙着给家里打扫卫生，给家政服务市场添了不少热度。跟以前只靠人多干活不一样，今年的兰州家政市场吹来了一阵特别的“智能便民风”。记者最近溜达了一圈发现，搞数字化、用智能工具还有社区化的服务网络，一起给家政行业带来了新变化。 先说说数字化怎么深入渗透的。很多本土家政企业都开了线上直播间，主播们一边展示清洁流程一边解答问题。大家现在要是想预约服务，直接点链接就能锁定优惠了。这种直播带货的方式不光在卖东西上用得好，现在也变成了家政企业抢客户的法宝。以前那些填单子、派单、查进度、评价都要在手机上搞定的全流程管理，现在也都实现在线化了。 甘肃陇原妹巾帼家政做的“艾家家”小程序特别方便，系统能自动根据面积、需求和时间给你匹配附近的人来干活，效率高多了。数据显示节前订单量涨了不少。对消费者来说，线上看服务人员的资质、以前的评价、价格都清清楚楚的。这种透明的评价体系让大家更放心。 甘肃省家庭服务行业协会牵头弄了个诚信平台，把几百家企业和几万从业人员的信息都放上去了。咱们查起来放心多了。 再说说智能化工具的事儿。面对那种高空擦窗这种又危险又累人的活儿，越来越多的人开始买擦窗机器人、扫地机器人这类设备。去家电卖场或者网购平台看看就知道，这些东西在春节前卖得挺好。“一次性买了以后长期用，”一位买了擦窗机器人的市民说，“还挺安全的。”这类设备会自己喷水、规划路线、清洁地板这些功能，把一些高危的人工操作给代替了。 设备刚开始买可能有点贵，但算下来长期用更划算。这也逼着做家政的人得学新技术了。 最后讲一讲社区化网络的下沉。光有线上预约和智能工具还不行，“最后一公里”还得靠线下的驿站。兰州这些年一直在搞社区家政服务驿站建设。它们就建在居民区旁边，提供咨询、预约和一些简单的工具租赁服务。 尤其是那些不会用智能手机的老人更方便了，还有那种临时有点小活儿的人也能很快得到响应。这些驿站就像线上服务的实体支点一样。 “平台+驿站”的模式让家政服务变得更日常化了。从大家在直播间里抢预约开始到现在到处都是智能设备和驿站的设立，兰州家政服务市场的变化其实就是数字经济跟实体经济结合的一个缩影。 这种变化让行业效率更高了，也让大家的体验更好了。接下来技术还会不断发展、行业规范也会越来越完善，家政这个“朝阳产业”肯定还会有更大的发展空间。