随着春节假期接近尾声，湖南铁路迎来节后首个返程客流高峰。数据显示，2月21日全省铁路发送旅客74.4万人次，较前一日增长23%；到达旅客48.8万人次，春运“双向流动”特征继续显现。此次客流增长主要由三方面带动：一是传统“三六九往外走”习俗叠加务工人员集中出行；二是企事业单位多以初七为复工节点；三是高校开学临近带来学生返校需求。国铁广州局有关负责人表示，预计高峰态势将持续至正月十五前后。
春运返程既是集中出行的考验，也是公共服务能力的检验；把“走得顺”与“吃得安、候得舒”统筹起来，把现场组织与风险防控衔接起来，才能在客流高位运行中稳住秩序、提升体验。越是高峰时刻，越需要精细化管理和制度化保障回应民生期待，让每一程归途更安心、更顺畅、更有温度。