争议未平便重启带货,张雨绮的"沉默应对"能否重建公众信任?

近期,艺人张雨绮在深陷舆论风波后首次公开亮相直播平台,以带货形式回归公众视野。数据显示,其两场次直播累计观看人数超2万,总销售额达1200万元。然而,整场直播中,张雨绮对公众关切的代孕、情感纠纷等核心问题始终未作回应,仅专注于美妆产品推介。该行为迅速引发舆论反弹。 事件背景可追溯至今年1月,有举报人实名指控张雨绮前夫涉及代孕安排,并提供了包括监控视频、合同文本在内的多项证据。根据医学常识,双胞胎出生间隔85天的情况明显异常,但张雨绮方至今未出示任何能够自证清白的医疗证明。在舆论持续发酵期间,包括百雀羚、Olay在内的多个知名品牌相继宣布终止合作,辽宁卫视春晚也临时撤换其参演节目。 业内分析指出,艺人选择在重大舆情未澄清前恢复商业活动存在显著风险。中国演出行业协会最新数据显示,2023年因负面事件导致商业价值缩水的艺人中,有78%未能通过"冷处理"方式实现形象修复。此次张雨绮直播虽取得可观销售额,但回避关键问题的策略反而强化了公众对其"逃避责任"的负面认知。 法律界人士强调,我国《网络直播营销管理办法》明确规定,主播应当对自身言行及展示内容负责。在涉及重大社会关切的争议事件中,刻意回避核心问题可能构成对消费者的信息隐瞒。北京市消费者协会近期发布的调研报告显示,92%的受访者认为艺人带货应承担更高的社会责任。 展望未来,业内人士预测,随着文娱行业监管趋严和公众监督意识增强,艺人试图通过商业活动转移舆论焦点的做法将愈发难以奏效。清华大学新闻传播学院教授李明认为:"公众人物的商业价值与社会形象密不可分,唯有正面回应质疑、诚恳承担责任,才是维护长期发展的正道。"

直播电商为文艺从业者提供了新的职业选择,也让公众人物置于更直接的监督之下。数据可以迅速刷新,但信任的修复往往更慢。面对争议,回避并非没有代价;在事实、规则与公众期待之间给出可核验的回应,仍是行业走向成熟必须回答的问题。