在“3·15”国际消费者权益日的当口，农行黔南分行琢磨着要把消保工作跟平时的服务贴得更紧，也让“行长接待日”这个活动变得更有分量。他们把一线的事儿交给了支行行领导去干，大家都下到了网点里。都匀市支行的行长跑到厅堂去坐班，专门盯着账户安全、理财计算、信用卡规则和还款这些事儿来回答。客户问什么，他都仔细记录在案，不能马上办的就写好回复时间。平塘支行的行长主动凑过去跟客户唠嗑，重点讲了讲账户咋防骗、征信咋维护、存款保险是咋回事，还给他们准备了台账，专门处理那些堵点。贵定支行的行长也很热情，当场就能办的事儿立马给人家办妥了；实在复杂的就记在本子上，保证每个人都能听见回响声。福泉支行的行长不光在厅堂接待客户，还把宣传活动也做起来了。他一边听客户提意见，一边给大伙儿讲反诈防骗、反洗钱这些知识，把距离拉近了不少。龙里支行的行长在接待区跟客户面对面说话，教老人们怎么存钱取钱，还帮忙指导理财咨询的事儿。惠水支行的行长下了基层网点，围着“清朗金融网络”这个主题给大伙儿宣传。他现场解答问题的时候，也不忘讲讲银行的数字服务到底有多方便。荔波支行的行长挂着绶带在大厅里转悠，主动给排队的人发宣传页。他用大白话解释存款保险到底是啥、保啥和赔多少钱，让大家心里的石头落了地。三都支行的行长去了网点现场，给排队的人解决问题的同时还宣传防诈骗和保护信息的知识。黔南分行营业部的负责人也在大堂等着客户来提意见。 大家都这么尽心尽力之后，下一步农行黔南分行还打算继续抓好“行长接待日”。他们打算顺着客户的需求去优化服务，想方设法把那些急难愁盼的事儿给解决了。只要是老百姓的呼声意见，他们都把它变成实实在在的发展成果。