记者去中国工商银行惠州分行（大家平时叫它惠州工行）转了一圈，发现他们为了让消费市场更有活力，搞了不少创新。毕竟现在国家是真的在发力扩大内需，而消费是拉动经济的头排座位，这时候光靠企业不行，还得看金融服务的本领。 科技方面，惠州工行把工商银行集团的技术优势全都用起来了，把以前那种繁琐的办贷过程全搬到了手机上。以前借钱要跑银行、要面签，现在你只需要在手机银行上点点点。因为后台整合了工资、社保还有公积金这些数据，所以风控模型特别准。比如惠阳区的陈先生想装修房子，在手机上花了几分钟就搞定了一笔30万元的信用贷款。 这也算是真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”，现在这种“秒贷”服务已经成了常态。为了把服务范围扩大到更广大的客群，他们还专门推出了一个微信小程序，就算你不是工行的客户也能直接申请贷款。数据显示，2025年全年，通过线上渠道拿到信用贷款的客户有5778户，授信总额接近14亿元。 除了线上，线下的温度也不能丢。惠州工行的客户经理们拿着移动设备到处跑，主动上门服务。比如在惠城区有一家科技制造企业，员工有安居乐业的需求，他们就直接走进企业给符合条件的员工办贷款。这种在工作场所就能享受专业咨询的服务，让普惠性变得更强了。 为了填补数字鸿沟，他们还利用“掌上个贷”这个工具，把服务重心下沉到了全市的乡镇网点。据统计，从2025年11月开始，各个网点一共上门走访了390次，用“脚步丈量”的方式让服务更接地气。 政策协同也是个重头戏。为了让国家的惠民政策落到实处，总行给分行搭建了科技平台，客户在手机上就能签约、系统自动识别贴息资格。分行这边也专门设了专人专岗来复核处理这些申请。2025年这一年，他们一共给超过9万笔交易提供了贴息支持，直接让老百姓拿到了实惠。 总的来说，工商银行惠州分行通过产品创新、服务升级和政策协同这几招组合拳，确实在激活消费市场上起到了作用。他们用数字化提升效率、用线下服务延伸触角、用精准落实降低成本的路子，给咱们提供了一个很好的参考案例。以后国家促消费的力度只会更大，金融机构还得继续坚守服务实体经济的初心，不断优化服务模式才行。