淄博张店的市民孙女士给0533-3585000的新闻热线打了电话，反映了她遇到的问题。她在御泉汤温泉度假村办了张温泉年卡，可是到现在都没开卡使用，就被通知说因为场馆要改造，服务期限要缩短，“年卡”变成了“季度卡”。这事儿发生在3月1日，3月2日记者也联系了高青御泉汤温泉度假村核实情况。工作人员解释说，度假村计划在2026年6月1日到8月31日停服改造，现在正忙着协调其他温泉让老客户接着用。他们建议孙女士赶紧去登记激活。孙女士是御泉汤的老顾客了，之前也办过好几次年卡。2024年12月她又办了两张，因为家里有事一直没去激活。直到2026年1月她想起来问怎么开卡时才知道不让用了。她表示既然卡没激活也没消费过，商家就得按当初的约定给一整年的服务或者退钱。这个事儿正好赶上3·15国际消费者权益日快到了，预付式消费纠纷成了大家关注的热点。御泉汤温泉度假村给记者的说法是要暂停营业升级改造。孙女士手里的那张年卡背面写着“激活当天生效”，而且还规定最终解释权归商家所有。律师邱杨军指出这个条款不公平，消费者的权利被剥夺了。根据法律规定，这种格式条款不具备法律效力。没开卡没消费就不算服务履行完成，因为改造导致不能提供服务就是违约。消费者有权要求按原合同执行或者退款。 大家在办理预付费卡的时候一定要仔细看清有效期和激活规则还有退费条款，把付款凭证和沟通记录都留好。要是商家擅自变服务或者设不合理门槛了，记得及时向市场监管部门投诉维权。这次纠纷涉及到的时间点有2024年、2024年12月、2026年、2026年1月、2026年6月、2026年6月1日、3月1日、3月2日、6月1日还有8月31日。这次涉及到的地点有淄博张店还有御泉汤温泉度假村和高青御泉汤温泉度假村。