当前我国医疗服务体系正处从“扩规模”转向“提质量”的关键阶段。随着群众健康需求更加多样，仅靠技术进步已难以回应患者对就医体验、情绪支持等更深层的期待。统计显示，2023年全国三级医院满意度调查中，“医患沟通”“人文关怀”两项指标较技术能力对应的指标平均低12.3个百分点，表明人文建设仍是医疗服务的短板。 该问题的形成有多上原因。一方面，医疗技术快速发展客观上强化了部分医务人员的“技术优先”倾向；另一上，医学院校人文课程平均仅占总课时的8%，明显低于发达国家20%—30%的水平。青岛大学校长魏志强发言中表示：“现代医学教育必须打破学科壁垒，将《医学伦理学》《医患沟通》等课程贯穿培养全程，才能培养既精医术又懂人心的复合型人才。” 此次烟台首站活动具有示范意义。作为国家首批综合医改试点城市，烟台市近年来推进“人文医院”创建，在22家医疗机构设立患者体验管理部门。烟台市卫健委主任包伟介绍，当地三甲医院平均投诉量同比下降37%，显示人文建设在改善医患关系上的实际成效。青岛大学附属烟台毓璜顶医院还推出“五个一”服务标准（一次完整倾听、一份个性化方案、一句温暖叮嘱、一回出院随访、一项长期关怀），患者满意度长期保持在98%以上。 针对行业共性问题，北京协和医学院党委书记邓海华提出系统性思路：“我们计划通过‘百院行’搭建三级联动平台——院校层面共建人文课程体系，医院层面推广标准化服务流程，科室层面建立人文质量评价指标。”据悉，这一目计划在两年内覆盖全国百家标杆医院，重点培养500名“医学人文导师”，推动形成可复制、可推广的经验。 多位专家在学术报告中展望了未来方向。刘德培院士指出：“未来五年，人工智能等新技术的应用将促使人文价值更快回到医疗核心，‘医文融合’可能催生远程人文诊疗、数字化医患沟通等新形态。”南京医科大学王锦帆教授提出，应建立“人文医疗”认证体系并纳入医院等级评审核心指标，以制度化方式推动人文建设常态长效。
医学人文建设是一项长期任务，需要医学教育者、医疗机构管理者和广大医务工作者共同推进；“百院行”活动启动，意味着我国医学人文建设迈入新的阶段。通过深化跨区域合作，推动医学人文教育与医疗实践更紧密结合，让医疗更有温度、让医院更重关怀、让患者更有尊严，正是新时代医学事业应努力的方向。随着各方持续发力，医学人文精神有望成为新时代中国医学发展的鲜明底色，为健康中国建设提供更坚实的价值支撑。