春节是居民用电最集中、服务需求最密集的时段。除夕当天，国网湖北电力营销服务中心95598客服团队全员在岗，围绕"守护中国年·点亮万家灯"的服务主题，保持热线接听、工单流转、应急协调等环节正常运转，及时处理停电抢修、用电咨询、缴费报装等各类诉求，确保节日用电服务稳定有序。
电力是民生之基，服务是行业之本；国网湖北电力客服团队的春节坚守，是对"人民电业为人民"宗旨的具体践行，也为节日期间的万家灯火增添了一份安心。在能源转型和服务升级的双重背景下，如何继续提升供电可靠性，仍是电力行业需要持续探索的课题。