问题——年关将至,人员流动与消费活动明显增加,商圈集市呈现“人多、货多、钱多”的特点,随之带来治安管理的多重压力。
一方面,群众集中采购、线上线下支付频繁,诈骗分子易借“退款理赔”“扫码领礼”“冒充客服”等话术实施诱导;另一方面,摊位边界、交易纠纷、停车占道等细碎矛盾在高密度场景中更易激化;同时,夜间经济活跃、返乡人员增多,街面警情处置、秩序维护与应急响应的要求同步提高。
如何在“烟火气”与“安全感”之间找到平衡点,考验着基层警务的精细化水平。
原因——从规律看,节前阶段社会面治安风险具有明显季节性与集中性。
其一,群众防范心理在“赶年货、忙团圆”的节奏中容易放松,特别是对陌生来电、陌生链接和“看似正规”的退款流程辨识不足;其二,商圈集市经营主体多、流动摊点多,边界划分与利益诉求交织,摩擦成本低但情绪点燃快;其三,节前交通、人流、物流叠加,警情往往呈现“多点散发、突发性强、处置窗口短”的特征,要求警力配置更贴近一线、响应更靠前。
基层派出所如果仍沿用常态化勤务,容易出现巡防覆盖不足、信息触达不及时、纠纷反弹等问题。
影响——治安风险若处置不当,直接影响群众获得感与城市形象。
对个人而言,诈骗与盗窃不仅造成财产损失,还可能引发家庭矛盾、情绪恐慌,破坏节日氛围;对商户而言,一旦商圈发生纠纷升级、治安事件频发,将影响客流与经营信心;对城市治理而言,节前社会面稳定关乎公共秩序与民生保障,任何“小风险”都可能因人员聚集而放大,甚至影响应急处置与公共服务运行。
因此,提前把防范做在前、把矛盾化在小、把警力沉到一线,是保障节日安全的关键变量。
对策——针对节前治安特点,随州警方在商圈集市、街头巷尾推出更贴近场景的组合措施,形成“宣传提醒+巡逻震慑+快速处置+回访闭环”的工作链条。
一是把反诈宣传嵌入日常消费场景,提升群众识骗防骗能力。
民警辅警走进人流密集区域,围绕“冒充客服退款”“免费领礼诱导扫码”“保健品陷阱”等常见手法,采用通俗易懂的提示单页和现场讲解,将关键风险点讲清楚、把防范要诀说到位,引导群众守好“钱袋子”。
不少群众反馈,通过常态化提醒,对来历不明的退款电话能够及时识别并果断拒绝,宣传的“入脑入心”正在转化为可感可知的防范效果。
二是优化巡逻防控模式,提升街面见警率与处置效率。
结合辖区治安实际,派出所与相关警力开展联勤联动,采取车巡与步巡结合、定点值守与动态巡查结合的方式,对重点路段、重点部位加密巡防频次,确保群众在关键时段、关键区域“看得见警灯、遇得到警察、找得到帮助”。
对商户而言,巡逻常在既是震慑也是服务,增强了经营安全预期与节前备货信心;对市民而言,夜间回家看到警力在岗,心理安全感更直观、更稳定。
三是坚持矛盾纠纷源头化解与回访治理,减少节前风险累积。
对商圈内摊位边界等纠纷,民警快速到场、依法依规调处,强调互谅互让、就事论事,避免矛盾升级。
同时对已调解事项开展“回头看”,通过上门回访巩固调解成果,防止反复与反弹,推动实现“案结事了人和”。
这一做法体现了基层治理从“事后处置”向“全过程管理”的转变,也与坚持和发展新时代“枫桥经验”的治理导向相契合。
四是推动警务前移、力量下沉,突出“派出所主防”。
在节前客流增多、治安要素复杂的背景下,把防控关口前移到街面、商圈、社区,既有利于第一时间发现风险苗头,也能把群众求助渠道压缩到最短路径,提高处置效率与满意度。
前景——随着返乡潮、旅游热、消费旺持续推进,节日期间的治安形势仍将呈现高强度运行态势。
下一步,基层警务工作的重点仍在于“精准”与“协同”:在宣传端,需持续更新高发骗局样态,围绕支付安全、个人信息保护等开展分层分类提示;在防控端,需根据客流变化动态调整巡防点位与警力投放,强化重点时段、重点区域的显性用警;在治理端,需联动社区、物业、商户自治力量,推动矛盾纠纷多元化解、源头预防;在服务端,持续畅通报警求助与便民服务通道,让群众在最需要的时候得到最快回应。
通过这些细化举措,把节日安保从“阶段性应对”转化为“常态化能力”,才能在更长周期内稳住社会面安全与城市秩序。
在万家灯火的团圆时刻,藏蓝身影的坚守诠释着"人民公安为人民"的初心。
随州警方的实践表明,新时代基层治理创新需要既保持传统工作方法的温度,又注入科技赋能的精度。
当安全防范从被动应对转向主动预防,当矛盾纠纷化解从事后处置转为源头治理,人民群众的获得感、幸福感、安全感必将更加充实、更有保障、更可持续。