春节临近，如何让民生服务更贴近生活、更有温度？北京市丰台区北宫镇给出了新的做法。该镇以传统年俗活动为载体，把分散的政务服务、文化活动和便民项目整合到一起，打造多功能复合型“民生大集”，推动节庆文化与基层治理更紧密结合。 当前，基层社会治理仍面临服务资源分散、群众参与不足、供需对接不够精准等问题。北宫镇党群服务中心主任王建军介绍，前期调研显示，居民对集中式、一站式服务需求明显。尤其临近春节，既有置办年货等实际需要，也希望参与更丰富的文化体验。 为此，北宫镇打通部门协作链条，联合辖区内3个社区和12家社会组织，设计“4+X”服务矩阵。“4”包括民声集趣馆、先丰便民馆、政策趣答局、邻里共创营四大功能区，“X”则涵盖跳蚤市场、健康驿站等特色项目。模块化设置既便于专业服务落地，也让活动更易参与、更有趣。 在民声集趣馆，非遗传承人现场教授剪纸，吸引不少家庭一同参与；政策趣答局通过情景模拟讲解养老认证流程，让老年居民更直观、更好理解；专门设立的“书记茶座”成为收集民意的直接渠道，针对居民提出的健身器材更新诉求，现场明确春节后启动更换程序。 中国人民大学公共管理学院教授李强认为，此类活动之所以见效，在于实现了三个转变：从单向供给转向双向互动，从碎片化服务转向系统化供给，从临时性活动转向常态化机制。数据显示，活动现场办结医保咨询等即办事项42件，同时招募社区治理志愿者28名。 值得关注的是，此次活动同步推进长效机制建设。北宫镇镇长张明华表示，后续将按月举办“常态小集”，按季开展“主题大集”，并建立“民生诉求—分类办理—结果反馈”的闭环管理机制。目前已有6个社区申请承办下一轮活动。
基层治理现代化，关键在于回应群众关切、满足群众需求。北宫镇“民生大集”的探索表明，只有把服务做在日常、落到细处，才能赢得群众的信任与支持。这种以民为本的治理实践，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了有益参考，也为构建共建共治共享的社会治理格局带来了动力。期待更多类似举措在基层落地见效，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。