近日，广东省清远市的李女士给央广网啄木鸟消费者投诉平台发来了一封投诉信。她说自己在1月5日在清远清城区的远盈时代广场周生生店买了一个足金福袋挂坠，当时想着大品牌质量有保障，结果戴了一天就被刮花了，还出现了白色痕迹。李女士对饰品的含金量产生了怀疑，把它送去检测。结果让她大吃一惊，不同点位的金含量差异竟然超过了35%。李女士购买的是足金福袋挂坠，重量约1.1克，材质是足金。起初，她联系了门店要求退货，工作人员给她发微信解释说周生生这么大的品牌不可能做假，“全国直营店如果是金包银那还得了”。后来李女士去了当地的一家黄金回收店做了光谱检测。照片显示，四个点位的金含量完全不同：最高的是99.99%，最低的只有64.37%，最高最低相差35.62%。还有一些地方出现了铁、银、钯等元素。1月31日，周生生方面回应称愿意退货，也可以陪同客户去权威机构再做一次检测。其实这个问题早在1月27日就有报道了。当时记者查询了周生生官方旗舰店发现这款足金福袋挂饰已经卖了超过3000件。对于大家关心的足金是不是100%金材质的问题，客服回应说周生生的足金饰品符合国家标准，含金量不低于千分之990纯度，并以“足金”印记标示。1月份国际金价持续创新历史纪录，国内黄金饰品品牌价格也随之飙升。1月9日有网友发现周生生一款黄金四叶草项链从前一天的120800元上调到了136000元。周生生天猫旗舰店客服解释说涨价是因为物料价值、设计费、专利费等成本增加。最近国际金价大幅跳水导致金饰克价回落了不少。2月2日周生生足金饰品报1484元/克，比前一交易日的1618元/克便宜了134元。根据朝阳永续的数据，到2025年11月25日为止，周生生全年的营业收入预计会达到207.99至215.84亿元，同比变动在-1.8%至1.9%之间；净利润预测范围为13.06至15.17亿元，同比大幅增长62.1%至88.3%。这次事件引起了广泛关注，毕竟很多人对黄金饰品的纯度特别在意。虽然周生生表示高度重视顾客反映的问题并且正积极配合政府相关部门开展工作推动事件解决，但李女士还是希望能够得到一个圆满的处理结果。