广发银行长沙开福支行多管齐下守护老百姓的金融权益。何湘蓉告诉记者，这次银行特意围绕数字金融安全，搞了一系列活动，让大家心里更踏实。沈雅萱说，他们主要的思路是靠正面宣传引导大家，同时帮大家守住风险的底线。线下这块儿，银行把各个营业网点都变成了宣教的大阵地，所有网点都统一贴上了主题海报、挂起了横幅，电子屏幕上一直循环播放着反诈案例。公众教育区里堆满了宣传折页，工作人员忙完业务就主动给客户一对一讲解。特别是对那些老人，银行还专门到湘雅社区的老年活动中心去开课，手把手教他们用手机银行里的“长辈版”，还有怎么查社保医保。通过讲解常见的养老骗局，发了不少“防骗锦囊”，告诉大家千万别被高利息的东西给骗了。要是真被骗了，他们还现场演示怎么打110报警和12378投诉电话。 除了老人，银行还特别关照“两司两员”，也就是货车司机、网约车司机、外卖员和快递员这些新就业的人。他们组了个流动的宣讲队，直接冲进物流园区、货运场站还有网约车司机驿站这些地方去讲。重点跟他们说工资卡要看好、线上贷款有风险、分期消费是陷阱这些事儿，还普及了一下灵活就业时的社保和公积金知识。现场大家问得最多的是怎么分辨虚假贷款APP，银行都一一解答了。 线上方面，广发银行长沙开福支行利用官方网站、APP、微信公众号和视频号这些平台推送轻量级的内容。像“数字金融安全小贴士”这种图文海报、“反诈情景剧”的短视频还有H5互动答题都做了不少。他们还提炼出了“三不一多”的反诈口诀，告诉大家不轻信、不透露、不转账、多核实。 3·15消保专栏也专门开了起来，展示服务成果的同时也把投诉维权的渠道给畅通了。这次活动还联合了社区、交管部门和物流行业协会一起搞联动宣教。员工志愿者们带着大家有奖问答、分享案例，气氛特别热闹。同时银行还在加强员工培训，从源头规范营销行为。 广发银行长沙开福支行的负责人表示，以后会继续完善长效机制，创新宣传方式把覆盖面扩大。他们把金融知识送到群众身边的同时也把服务暖进了大家心里。