临近农历新年，基层社区如何更好满足居民多样化生活需求，成为民生工作的关注点；苏州相城区春嘉社区在前期走访调研中发现，辖区老年人口占比达32%，存在“小修小补”服务不足、养老政策知晓率不高等问题。社区党总支书记王建明介绍：“我们在节前梳理了居民最急需的6类服务，并针对独居老人的实际困难制定了专项方案。”活动现场设置8个功能分区，其中传统手艺服务区尤为受欢迎。68岁的张梅芳老人说：“现在外面理发店涨价厉害，社区的免费理发很实用。”数据显示，当天共完成理发56人次、磨剪刀89把。这类贴近生活的服务既保留了传统年俗，也在一定程度上减少了居民日常开支。 在养老服务咨询区，苏康养黄桥康养中心带来的“智慧养老”方案受到关注。工作人员现场演示智能穿戴设备，并讲解医养结合对应政策，帮助居民了解现代养老服务的具体内容。据悉，该社区60岁以上老年人中已有43%完成养老需求登记，较活动前提升28个百分点。 基层治理专家认为，此类便民活动之所以见效，关键在于三点：一是服务项目来自真实需求调研；二是资源整合到位，充分引入社会力量；三是重视服务后的跟踪与机制化落实。春嘉社区的探索为社区治理提供了参考——把节庆活动与日常服务衔接起来，在营造节日氛围的同时，推动服务常态化。 前瞻观察显示，随着老龄化程度加深，“15分钟便民生活圈”建设在各地加快推进。今年江苏省已将“社区嵌入式服务”纳入民生实事工程，计划新增500个综合服务站。春嘉社区表示，将继续优化“需求清单—资源清单—服务清单”工作机制，力争年内实现特殊群体上门服务全覆盖。
社区是居民生活的重要场景。黄桥街道春嘉社区此次春节便民服务实践表明，立足社区、回应需求的工作方式，正在让基层治理更有温度、更贴近生活。当居民的日常需求能在家门口得到及时解决，当更多人都能感受到来自社区的支持与关怀，社区也就更接近成为承载美好生活的共同家园。这种以居民为中心的服务路径，具有推广价值，也为城市治理现代化提供了可行的实践样本。