1月15日，老河口市人力资源和社会保障局市中心组织开展政策宣传活动，这是该部门创新公共服务方式、贴近群众需求的具体体现。 当前，随着社会保障制度的优化和政策调整，群众对人社政策的理解存在一定偏差。通过12345政务服务热线反映的问题显示，群众对养老保险、灵活就业诸上的政策存在集中疑问。这些疑问既反映了政策本身的复杂性，也暴露出政策宣传的不足。根据此现状，老河口市人社部门改变传统的被动答疑模式，主动走进群众，采取"一对一"答疑和典型事例讲解相结合的方式，将抽象的政策条款转化为具体的案例说明，让群众更直观地理解政策内涵。 此次活动的创新之处在于精准对接不同群体需求。中老年群体关心的是养老保险待遇认证和领取问题，灵活就业人员关注的是社保缴纳和权益保障，活动现场针对这些差异化需求进行了有针对性的解读。同时，现场为10余名群众办理养老保险待遇资格认证，实现了"宣讲+服务"的有机结合，让群众在获取政策信息的同时，能够直接享受到便民服务。发放100余份政策宣传单，确保了宣传覆盖面。 这一做法的意义在于前置化解政策误解。许多群众的疑问源于对政策的不了解或理解偏差，通过主动宣讲和现场解惑，能够有效减少后续的投诉和咨询，提高政策执行的顺畅度。同时，通过回应12345热线中的集中问题，说明了部门对群众呼声的重视，增强了公众对人社部门的信任度。 老河口市人社部门表示，下一步将持续开展政策宣讲"五进五促"活动，即进社区、进企业、进学校、进乡村、进机关，促进政策知晓、促进权益保障、促进就业创业、促进社保参保、促进基层治理。这意味着政策宣讲将从一次性活动转变为常态化、制度化的工作机制，覆盖更广泛的群体，形成更深入的政策认知。
从窗口办理到街头服务，从被动应答到主动解惑，老河口市的人社政策宣讲新模式反映了政务服务的新方向。在推进国家治理现代化的过程中，如何让政策真正惠及百姓？这样的创新实践给出了答案——用更贴近群众的方式传递政策温度。这不仅是工作方法的优化，更是为民服务理念的践行。