梅州的一位饶女士，带着5岁的儿子在某场馆玩耍时，意外发生了。因为场馆工作人员操作失误，高空坠物砸中了孩子的头部。孩子被送往医院治疗，缝了13度线和颅骨骨折。饶女士就这次事故给场馆谈过赔偿，可双方没谈妥。她后来又向属地街道办求助，结果还是没能解决问题。 后来，2月13日上午，饶女士情绪激动地给市综治中心打了电话寻求帮助。这个中心一听情况就赶紧行动起来。他们联系了街道办、检察院、法院还有场馆，当天下午就在中心开了个会。饶女士见到那个坠落的东西后就一直心里慌慌的，很多话都说不出来。工作人员们给她倒水、递纸巾，让她的情绪渐渐缓和下来。她小声地说：“我真的不知道该怎么办。” 工作人员耐心地听她倾诉：“孩子现在住院费、护理费加起来花了不少钱。”他们安慰饶女士：“我们会尽力帮你解决。” 会上还邀请了法院和检察院的人来讲法律，司法所的人依据事实来分析责任划分。工作人员们一直在努力地做双方思想工作，让他们换位思考。最终场馆方同意支付医疗费用、护工费等共计3.5万元给孩子治疗和康复用。 饶女士对这个结果很满意，她给市综治中心送了一面锦旗表示感谢。锦旗上面写着：“一心为民，调解和谐”。 梅州这个事情能解决得这么快这么好，其实是因为综治中心把很多部门联在一起工作。他们把“情理法”都融入到调解里去，维护了群众的权益也化解了矛盾风险隐患。 现在1月29日发生的这场意外已经过去很久了，在2月13日那个特殊的日子里就已经全部解决好了。 她想对这个市综治中心表示深深的谢意：“太感谢你们了！如果没有你们的帮助和耐心调解的话，我真不知道怎么办才好！” 为了表达自己的感激之情她还特地做了一面锦旗专程去送给市综治中心。 这个锦旗上面写着：“感谢你们帮我解决了问题！”