2026年03月23日，这个答案藏在服务清单里。焦思雨努力给社区干部减轻负担，把他们的力量发挥出来，让他们能更准确高效地服务群众。鼓楼社区5个老旧没有物业的小区，春节前引进了物业公司。居民反馈给徐海琴：“现在服务不错，真是多亏你们了！” 徐海琴是宁夏银川市兴庆区鼓楼社区党委书记，这话让她心里感到很温暖。过去，垃圾没人清理、灯坏了没人修，这些问题一直困扰着鼓楼社区，成为她的一块心病。居民有问题只能找社区帮忙。徐海琴说：“最开始遇到这种情况时，我都不知道往哪里反映、找谁处理。”不过现在不同了，“三个服务”清单帮了大忙。这个清单政策是宁夏回族自治区党委组织部和社会工作部推出的，把全区664个社区分为7个类型，比如老人儿童多的、商圈还有涉农社区等。 这个清单列出了30项基本公共服务和40项个性服务。它就像社区工作说明书，帮助干部们更快找到定位，找到帮手。“我们社区被划分为商圈社区。” 徐海琴说，“清单上不仅有养老、托育等所有社区都需要做的共性事项，还有针对商圈特点的个性事项。”比如针对商户办事难、跑腿多的问题，鼓楼社区通过“三个服务”清单直接联系银川市审批服务管理局到“城市会客厅”现场办理业务。 过去基层治理复杂琐碎，有时候甚至会让群众误解干部们能力不足。这次宁夏用一张服务清单给出了答案：建立健全基层职责清单、厘清责任边界，把资源、服务和管理下沉到基层去。只有这样才能让社区干部轻装上阵。 兴庆区物业办多次来现场勘查，帮忙推荐合适的物业公司，给居民们提供意见反馈。通过这些努力把小区管理问题解决了。清单政策不仅解决了“找谁办”的难题，还给干部们减轻负担、增强底气。基层治理是一门学问，怎么让干部们掌握好这门学问？宁夏用实践给出了答案。 (作者为本报宁夏分社记者)《 人民日报 》( 2026年03月23日 07 版)