2025年，中国社会消费品零售总额将首次突破50万亿元，最终消费支出对经济增长的贡献率达到52%。央视3·15晚会曝光的问题再次表明，维护消费者权益是提振消费的关键所在。消费不仅关系到宏观经济的运行，更与千家万户的生活息息相关。国务院政府工作报告强调深入实施提振消费专项行动，加强消费者权益保护，“十五五”规划纲要也提出了强化消费者权益保护的要求。提振消费需要打造一个安全、诚信、公平的环境，只有这样消费者才敢消费、愿消费、乐消费。然而，破坏这种环境可能在一夜之间发生，这就需要政府、企业和媒体共同努力，把保护消费者权益变成常态化行动。 此次曝光的双氧水鸡爪、超标改装自行车等案例显示，当消费者面临各种侵权行为时，消费信心就会受挫。保护消费者权益就是保护消费的源头活水，只有把消费者的意见当作改进产品的依据，把满意度作为衡量标准，才能让内需潜力转化为增长动力。在消费升级浪潮下，直播电商、个性定制等新业态不断涌现，同时也带来了质量参差和维权困难等问题。有些商家只把3·15当作一年一次的整顿行动，风头一过就恢复原样。这种现象暴露出常态化监管还存在不足。 构筑消费权益的“安全网”需要多管齐下：既要靠媒体监督的“聚光灯”，也要靠企业自律、行业规范、法规完善和政府监管的“长明灯”；既要靠集中整治也要靠持续净化。只有让各个主体日常协同工作才能让违法行为无处遁形。值得注意的是这次曝光的“给AI投毒”事件揭示了数据滥用和信息操纵带来的风险。治理这种新问题需要监管手段与时俱进探索智慧监管加强跨部门协作。 管理学名著《基业长青》指出高瞻远瞩的公司之所以能成功在于坚持“核心理念”。产品和模式可以不断变化但对消费者权益的尊重和保护应该是市场逻辑的一部分把3·15的主旨融入日常脉动才能真正铸就企业和市场的长期发展。