本土餐饮企业把农业合作做深了,还在消费场景上搞了很多新花样,带动整个行业往更好的方向走。现在全球市场复苏慢了些,行业竞争又特别激烈,怎么通过优化供应链和创新体验来保住地盘,是餐饮企业都得面对的大问题。最近某国际连锁餐饮企业在中国区搞了个活动,发了一些新招数,让人看到它对本土化运营和可持续发展的深入思考。 从大环境看,中国餐饮市场这几年分化得挺厉害,消费者要的东西也越来越多。大家不光挑价格实惠的东西,对食材哪里来的、吃得健康不健康、还有文化上的共鸣要求都挺高。再加上国家在搞乡村振兴和农业现代化,餐饮企业和农产品供应链往一块凑已经成了新趋势。 这次发布的招数主要看三个方面:第一是要跟农业更紧密地合作,把供应链弄得更透明。企业说要给会员发一批限量的新鲜鸡蛋,还特别强调这些蛋和店里用的食材是一个地方产的。这可不是单纯为了卖东西,而是他们“从农场到餐桌”模式的延伸。听说他们在中国跟好几个地方都有合作,种土豆、生菜还有养禽肉这些,靠标准化的流程和质量检测来保证货真价实。这几年他们还跟供应商一起搞“再生农业计划”,想办法保护土壤、做生态循环,说明供应链管理开始往绿色和负责任的方向发展了。 第二是在产品和服务上搞创新,给消费场景加点料。他们把经典套餐升级了,多了不少选择,还出了一些限时的特色产品。特别值得一提的是针对周末一家人吃饭、或者到了节气这种情况搞了些定制活动,像周末特惠套餐、节气主题的会员权益之类的。这些做法不光是让顾客有更多吃的选,也是通过把吃吃喝喝和场景结合起来留住顾客,说明餐饮业现在不光卖东西比谁便宜了,而是变成了“东西加体验加文化”的全方位比拼。 第三是把会员体系搞得更深一点,建立长期互动的机制。企业搞了积分换农产品、节气徽章收集、抽奖这些活动,把农产品和会员权益绑在了一起。这一招既让会员更爱来玩又给了他们福利,也通过送福利告诉大家品牌是讲究品质和源头的,让人觉得更可靠。 从行业影响看这会有两种风向:一方面企业管供应链会更看重能不能查到底和能不能持续发展,跟农户合作不只是买东西了,还得一起研究技术、定标准;另一方面创新消费的时候会更紧密地结合本地的文化元素和大家的需求,会员体系也会变成提高忠诚度的重要工具。 展望未来行业竞争肯定会越来越集中在供应链抗风险能力、文化融合和数字化服务上。企业得在保证东西质量一样好的基础上,持续搞本土化的新东西,既赚钱又得有社会责任感才能走得稳。从地里到饭桌,从买东西到体验感觉餐饮企业的这些探索其实反映了消费市场正变得更看重品质和感情。在全球化和本地化交织的环境下,怎么用可持续的办法把农村和城市连起来、把传统和现代打通,不光是生意上的事也是大家都要想清楚的路。只有真正扎根市场、让产业链活起来才能在变革中赢得长长久久的生长力。