1月19日这天夜里，武汉市长江新区刮起了暴风雪，天气冷得让人受不了。区公安分局三里桥派出所的民警们也被这股风雪惊动了。大概晚上9点多，派出所接到120急救中心转来的一个紧急求助电话。一个老人在打电话的过程中突然声音就没了，只留下一片沉默。民警赶紧启动了应急预案，一边拼命往回拨电话想联系上对方，一边查系统找老人的住址。这一查才发现，老人是独居的周姓大爷，住在三里桥街道那边。 当时外面的温度都降到零下好几度了，地上还积了厚厚的雪。民警打了十多个电话才终于接通，听筒里传来的全是老人粗重的喘气声。民警大声喊着“我们来了”，想让老人保持清醒，还问他有没有吃药、家里暖气行不行。与此同时，另外一组人也忙活着联系街道网格员、社区医院和交管部门。虽然路滑得不行，但警车还是在15分钟内赶到了现场。 民警赶到时看到大爷平躺在床上已经说不出话来，但人还没完全没意识。大家赶紧按照培训好的步骤给他开窗通风、清理嘴里的东西，还用警务终端把现场画面实时传给了急救专家。22点05分，120的救护车跟着警车开到了。医护人员检查后说是急性脑中风。 这次能这么快把人救下来，多亏了武汉搞的“警医民”三级联动体系。长江新区公安分局的人说，他们早就把120、110和街道网格中心的平台连起来了，独居老人这些重点人员的信息都在数据库里存着呢。只要一打电话出来系统立马就能跳出来地址、病史这些资料。 当时社区网格员发挥了很大作用。警察还在路上跑的时候，网格员带着备用钥匙就先到了现场还联系上了老人在外地的孩子。街道的人后来也赶到医院帮忙办手续，整个流程从报警到安置都挺顺溜的。 据统计现在武汉60岁以上的独居老人已经超过了30万，其中有一半都有慢性病。武汉大学社会学院的教授分析说这次事情暴露了几个短板：一个是智能穿戴设备在老年人中用的太少了；一个是社区平时的健康监测还不够细；还有一个是遇到大暴雪这种极端天气物资送不进来也有问题。 目前长江新区已经试点给2000多户独居老人装了智能水表和烟感报警器。如果一天用水不到1升或者屋里有烟雾了系统就会自动报警。民政局那边也打算以后给老人家里装那种“平安铃”的一键呼叫装置，还想和外卖快递平台合作搞个“敲门行动”志愿服务队。 这场风雪中的救援不仅是救了一条命，更是对咱们城市应急管理的一次大练兵。在老龄化越来越严重的背景下，怎么用科技和制度来帮老人把安全网织密了，这是个大课题。这次警察和老百姓联手干的事给咱们提了个醒：只有把服务送到最需要的地方去，才能把城市安全的民生基石给筑牢了。 现在周老先生经过治疗已经脱离危险了，社区还给他安排了志愿者帮忙照顾。这次救援虽然结束了，但大家还在琢磨怎么把老年关爱体系搞得更完善点呢。