近日，浙江大学经济学院百人计划研究员、博士生导师袁哲公布了一项针对外卖骑手群体的大规模社会调研成果。
这项由浙大经济学院与潮新闻联合开展的调研，历时近一年，覆盖浙江、上海、湖南、河北等多个省市，发放问卷超过两万份，旨在真实反映骑手群体的工作状态，消除社会认知偏差。
调研缘起于袁哲与一名听障骑手的偶然相遇。
两年前的一次就餐经历中，他接触到使用人工智能语音服务的听障骑手，这一经历促使他开始关注这个庞大而复杂的职业群体。
随着研究深入，袁哲发现社会对骑手职业的认知与实际情况存在显著差距。
调研团队深入一线，走访了多个具有代表性的地区和群体。
在河北燕郊陆道培医院附近的配送站点，研究人员发现十几位骑手同时承担着白血病患儿家长的身份。
他们从全国各地汇聚于此，陪伴孩子接受长期治疗，高昂的医疗费用几乎耗尽家庭积蓄。
选择骑手职业，既是经济需要，也因其时间灵活性能够兼顾孩子的治疗需求。
在湖南岳阳等地，调研组发现不少曾在大城市打拼多年的骑手选择返乡就业，主要原因是"不想让孩子变成留守儿童"。
这一现象反映出新就业形态为劳动者提供了更多元化的职业选择，使其能够在工作与家庭责任之间寻求平衡。
春节期间的上海陆家嘴成为调研的另一个重要观察点。
当写字楼大多关闭、街头空荡安静时，骑手们依然坚守岗位，为城市提供服务。
对他们而言，节假日坚守既是增加收入的机会，也体现了职业责任感。
调研数据显示，外卖骑手群体的构成远比公众想象的复杂多元。
他们中既有为生计奔波的普通劳动者，也有主动选择灵活就业的新型职业人群。
收入结构、工作强度、职业发展路径等方面都呈现出与传统认知不同的特点。
袁哲表示，经济学研究需要关注劳动力市场的新变化。
平台经济催生的新就业形态正在重塑传统的劳动关系，骑手群体作为其中的重要组成部分，其职业特征和社会价值需要得到更准确的认识和评价。
调研还发现，社会对骑手职业存在的刻板印象主要源于信息不对称和接触机会有限。
公众往往通过零散的新闻报道或个人经历形成对整个群体的判断，缺乏系统性了解。
这种认知偏差不仅影响社会对新就业形态的接受度，也可能影响相关政策的制定和实施。
专家认为，随着数字经济快速发展，灵活就业将成为劳动力市场的重要趋势。
政府部门、平台企业和社会各界需要共同努力，完善相关制度保障，提升服务质量，为新就业形态劳动者创造更好的工作环境。
外卖骑手的故事，是中国经济转型与社会变迁的一个缩影。
他们的奔波与坚守，既是对生活的抗争，也是对时代的回应。
唯有打破刻板印象，倾听他们的真实声音，才能在社会进步中实现真正的包容与公平。