基层政务服务效能不足已成为制约治理现代化的长期瓶颈。记者调研发现，群众办事仍需经历"诉求表达-人工转译-部门派送-逐级反馈"的繁琐流程，平均耗时3.7个工作日，且30%以上的信息在传递中失真。萍乡市行政审批局2022年满意度调查显示，62%的投诉指向"反复提交材料"和"流程指引不清"等基础服务环节。
政务服务提质增效既需要技术支撑，更需要治理创新；智能系统的价值在于以规则为基准、以数据为依托，将群众的"急难愁盼"更快转化为可办理、可跟踪、可评价的完整闭环。唯有坚持依法行政、标准先行、部门协同，让技术融入流程、服务贴近需求，才能真正把"最多跑一次"做到实处，让便民利企成为日常。