惠民政务中心支行大厅里正在上一堂特别的金融课，“中国农业银行惠民政务中心支行”的工作人员要在这个政务服务点，把老百姓的财产安全管起来。为了把保护消费者权益的事真正落到实处，大家得先提升老百姓对风险的防范意识，从源头上化解纠纷。于是，“惠民农行政务中心支行”想到了利用政务中心人群集中的优势，把消保知识融入大家办事的全过程，用专业服务给群众竖起一道安全屏障。 马珊珊所在的“惠民政务中心支行”，把大厅当成了宣传主阵地。“把宣传环境搞成沉浸式”，就是让大家在等办事的零碎时间里，不知不觉就能学到知识。显眼的地方摆着宣传材料，上面写清楚了消费者的八项权利、“三适当”原则还有个人信息保护要点，目的是为了营造浓厚的氛围。 支行还拉了一支由骨干组成的小分队，专门给等办事的人发放材料。他们用大白话讲解政务场景下容易遇到的骗局。针对不同群体，他们分类拆解风险：给企业办业务的人讲“虚假项目”“非法集资”；给老年人讲“养老诈骗”；给普通市民讲“网络贷款陷阱”。“把案例结合本地实际还原出来”，是想告诉大家不法分子的惯用招数，“收益自享、风险自担”是要让大家树立正确的理财观念。 除了搞宣传，“惠民政务中心支行”的每个员工都把消保工作当成日常服务的一部分。“给陌生账户转账时多问问”，“对可疑资金仔细核实”，这些都是日常操作的一部分。“把银行卡出借的法律风险讲清楚”，也是为了提醒大家保管好个人信息，“把防范风险的关口前移”。 这次活动让老百姓对风险的识别能力提高了不少。“要想让‘保障金融权益’的理念深入人心”，就得不断创新形式、丰富内容。“要打通宣传的最后一公里”，就得让金融服务一直跑在风险前面。未来，“惠民政务中心支行”还会利用政务大厅的场景优势，“把消保宣传融入日常服务中”，“常态化开展多样化的活动”，用专业和责任守护好大家的“钱袋子”。