深化"放管服"改革的大背景下，中山市积极探索数字化转型新实践。近日，由市市场监管局、市政数局等部门组成的调研组对东区街道政务服务大厅的"5G视频办"模式展开专项调研，标志着该市在优化营商环境上迈出关键一步。 长期以来，群众办事"跑多次"、企业审批"多头跑"等问题制约着政务服务效能的提升。传统服务模式受限于物理空间和时间限制，难以满足企业和群众日益增长的便捷化需求。特别是后疫情时代，如何实现"不见面审批"成为各地政府面临的重要课题。 中山市创新性地将5G技术与政务服务深度融合，打造出"视频导办中心"这个新型服务平台。通过微信公众号入口，办事群众可与后台审批人员实现"面对面"沟通，完成材料预审、业务咨询等全流程服务。数据显示，该模式使平均办事时间缩短60%以上——材料补正率下降45%——大幅提升了服务质效。 这一突破性进展得益于多方协同的创新机制。市政数局对应的负责人介绍，项目采取"政府主导+企业赋能"的合作模式，整合了数字广东公司的技术优势和政府部门的管理经验。在技术层面，重点保障了视频通话的稳定性和数据安全性；在服务层面，建立了标准化的业务办理流程和快速响应机制。 调研过程中，各方就深化合作达成重要共识。未来将重点推进三上工作：一是制定统一的业务操作规范，确保服务标准全市一致；二是打通部门数据壁垒，实现信息资源共享；三是组建专业化运营团队，提升服务可持续性。这些举措旨在将东区试点的阶段性成果转化为长效工作机制。 从更宏观的视角看，这一创新具有多重示范意义。作为粤港澳大湾区重要节点城市，中山正以此为契机推动珠江口两岸政务服务一体化建设。专家指出，"5G视频办"模式不仅解决了群众办事的"最后一公里"问题，更为数字政府建设提供了可资借鉴的实践样本。其成功经验表明，技术创新必须与制度创新同步推进，才能真正释放改革红利。
政务服务优化永无止境。中山的"5G视频办"探索不仅提供了更高效的办事渠道，更展示了数字技术如何切实服务民生和产业；当政府服务能力与现代技术深度融合，改革成果真正惠及市场主体和群众时，营商环境优化就从理念变成了现实。中山的该实践值得各地参考借鉴。