江苏市场监管部门迅速行动 全力排查整治315晚会曝光问题 多措并举筑牢消费权益保护防线

问题:中央广播电视总台3·15晚会曝光部分领域侵害消费者权益的突出问题后,江苏市场监管部门第一时间将涉及的线索纳入重点整治范围,针对群众反映集中、风险较高的环节组织排查。检查重点包括:以鸡(鸭、鹅)爪为原料的肉制品生产加工中可能存“漂白”等违法风险;以“物理增高”等概念进行虚假宣传、误导消费的营销行为;以“GEO获客”等名义开展精准营销、涉嫌违法发布广告或引流的活动;私域直播中向老年人推销所谓“高科技”产品、养生理疗器械及保健类商品的乱象;以及电动自行车租赁门店和关联经营场所可能存在的违法改装、违规加装等问题。 原因:从监管角度看,上述问题存在一些共性原因。一是个别经营者逐利明显,抓住消费者“求快、求效、求便宜”的心理,通过夸大宣传、概念包装、偷工减料等方式压成本、冲销量。二是新业态更新快,私域直播、精准营销等链条更隐蔽——跨平台、跨地域特征突出——取证和溯源难度上升。三是部分行业主体合规意识不足,食品添加、广告表述、产品质量等底线要求落实不到位,甚至以“打擦边球”规避监管。四是部分老年消费者信息辨识能力相对弱,更容易成为虚假宣传和诱导营销的目标。 影响:若不及时处置,这些问题可能直接威胁“舌尖上的安全”和出行安全,扰乱公平竞争秩序,削弱公众对市场环境的信任。一上,食品加工违法行为可能带来健康风险,并冲击食品产业链信誉;另一方面,电动自行车违法改装、不规范租赁经营容易埋下交通安全隐患。虚假宣传和私域直播诱导消费则会放大信息不对称,造成经济损失,影响消费信心。对营商环境而言,如果违法成本偏低、守法成本偏高的局面得不到纠正,将挤压合规企业空间,不利于行业健康发展。 对策:江苏省市场监管局迅速行动,由主要负责同志统筹指挥,分管负责同志现场研判调度,部署全省系统举一反三开展排查整治。相关监管条线连夜对重点领域开展执法检查:一是尽快摸清采购使用禽爪原料生产肉制品的食品企业和小作坊底数,开展“漂白鸡爪”问题专项整治,强化源头把控和过程监管;二是排查“物理增高”相关企业,深挖同类风险隐患,对涉嫌违法线索及时依法处置,并完善应急预案,防止问题扩散;三是摸排全省“GEO”相关业务经营主体,开展广告专项监测,加强对广告内容、投放渠道和引流行为的核查,及时发现并处置疑似违法线索;四是加强私域直播监管,紧盯面向老年群体的营销活动,重点打击夸大功效、虚构概念、诱导消费等违法行为;五是对重点地区电动自行车租赁门店及关联经营场所开展执法检查,严查违法改装等行为,督促经营主体落实安全管理责任。 在依法查处的同时,江苏同步推进源头防范与长效治理。市场监管部门表示,将更加强合规指导,开展食品安全、产品质量、反不正当竞争、广告等法规宣传培训,推动企业完善内控合规体系,促进行业自律;进一步强化突出问题全链条治理,提升风险发现能力,完善长效监管机制,持续整治违法乱象;增强消费引导,畅通投诉举报渠道,做好消费科普,及时发布消费预警和风险提示,营造安全、便捷的消费环境。 前景:从监管趋势看,围绕食品安全、广告合规、新业态治理和出行安全的综合治理,将更加注重“数据监测+现场执法”“专项整治+常态监管”结合。随着执法检查持续深入、合规要求不断细化,违法违规空间将进一步收缩,市场将逐步形成“守法受益、违法必究”的稳定预期。对企业而言,合规能力将越来越成为核心竞争力;对消费者而言,理性消费与主动维权意识的提升也将与监管形成合力,共同推动消费环境持续向好。

从连夜检查到完善长效机制,江苏此次整治行动传递出守护消费安全的明确信号。面对不断涌现的新业态,监管既要保持对违法行为的高压态势,也要通过制度和手段升级减少“猫鼠博弈”。让每一次曝光都转化为常态化治理成效,才能让消费者真正感受到“放心消费”的变化。