换证高峰到来，巢湖市新增了几个身份证办理地点。3月25日上午，家住合肥的余先生在东风路邮政所尝试用自助机办身份证。在工作人员的指导下，他花了5分钟时间就完成了换证流程。余先生是中国人，安徽省户口。这个新服务让他感到非常满意，以前他得排很久的队去行政服务中心办理。 这次行动是由合肥公安联合合肥邮政推出的，目的是方便市民办理身份证业务。这次升级给巢湖市民带来很大便利，他们现在可以直接去巢湖邮政大楼营业所、槐林镇邮政支局、烔炀镇邮政支局或者东风路邮政所办理。这些地方都配备了自助机，覆盖了安徽省户籍居民身份证有效期满（6个月内）到期换领、遗失补证、损毁换证的范围。首次办理或需要临时身份证的话还是得去线下公安窗口。 这个服务推出后很快得到了市民的认可。巢湖市公安局治安大队户政中心负责人查莉表示，在省公安厅指导下，这次举措让市民享受到了更多便利。通过提前调试设备和培训工作人员，邮政网点给了市民正确的指导和规范服务。查莉还提到要注意身份证件照片要求严格，拍照时需要注意遮挡五官、化浓妆等问题。 为了方便大家使用自助服务系统，“皖事通”App被用来扫码完成统一认证和人脸识别。办理时可以通过刷旧身份证读取信息或者手动输入身份证号进行核验。之后依次完成照片拍摄和指纹采集，填写相关信息并选择领取方式。自助机支持微信、支付宝、云闪付三种支付方式付款后准确填写快递收件信息确保证件精准送达。 中国邮政巢湖公司政务中心客户经理肖慧琼表示自从自助服务系统开启以来很多市民在线下完成了补换领身份证业务。为了让更多人受益，邮政网点已经对相关工作人员进行专业培训以便更好地帮助市民解决问题。 下一步邮政营业厅还会根据实际需求增设暖心服务举措方便市民办理业务。设置储物区域存放物品设立服务箱方便深色衣物和张贴《自助服务须知》等自助服务注意事项都是为了让没有经验的市民更好地操作这个新系统。