问题——两岸融合发展加快，对金融服务提出更高要求。当前，福建加快建设两岸融合发展示范区，厦门作为对台交流合作前沿，台胞台企就业创业、居住就医、家庭保障诸上的需求持续增长。但保险服务跨区域理赔协同、服务标准统一、政策信息触达、产品适配性等环节仍有提升空间：一上，台胞对大陆金融规则、办理材料和流程细节不够熟悉，容易出现"信息差"；另一方面，随着人员往来更加频繁，保障需求从单一意外医疗向综合性、场景化保障延伸，传统供给与实际需求之间需要更精准对接。
两岸融合发展需要社会各界共同努力；金融机构作为经济发展的重要支撑者，在促进两岸交流合作中不可或缺。中国人寿厦门机构的实践表明，只要坚持问题导向、需求导向，金融服务完全可以成为连接两岸同胞的纽带和桥梁。这种以人民为中心的服务意识，正是推动两岸关系和平发展的重要动力。