作为中国首批对外开放的旅游城市，桂林年接待游客量已突破1亿人次。但近期有多位游客反映，在漓江游船票务、阳朔演出项目等环节遇到价格不够透明的情况，部分非正规运营车辆也存在安全隐患。旅游管理部门统计显示，2023年三季度涉及桂林的投诉中，强制消费、虚假宣传占比达37%。
旅游的本质，是以更低的摩擦成本抵达美好；桂林不缺风景，关键在于让风景更容易被抵达、被理解，也能让游客安心享受。以游客体验为标准，把交通组织做顺、把信息服务做清、把市场秩序做严，才能让“人在画中游”的意境，真正转化为可持续的城市品牌与高质量发展的支撑。