近日，海口市美兰区海府街道成功化解一起涉及250户居民的加装电梯纠纷，充分展现了基层多部门协同治理的实际成效。
这一案例为老旧小区民生改善项目的推进提供了有益借鉴。
邮政西院小区建成年代较早，现有住户250户、居民1055人，其中60岁以上老年人达230人，占比21.8%。
加装电梯作为改善居住条件的重要举措，已于2025年经业主大会表决通过。
然而在具体实施过程中，部分业主因担忧采光遮挡、噪音污染等问题，对工程方案提出异议，甚至出现阻挠施工现象，导致工程停滞。
这一矛盾的出现并非个案，反映了老旧小区改造中普遍存在的利益平衡问题。
面对这一局面，海府街道迅速启动应对机制。
街道党建部门牵头，联合司法分局、综治办、社区居委会等多个部门成立联合调解小组，主动介入处置。
这一做法体现了"党建+网格"联动响应机制在基层治理中的重要作用，通过整合各部门资源和专业优势，形成了纵向贯通、横向协同的工作格局。
调解工作采取了系统化、多层次的推进方式。
司法所工作人员现场解读《民法典》第二百七十八条关于加装电梯的表决规定，为纠纷解决提供了坚实的法律依据。
综治办工作人员则系统梳理业主提出的采光遮挡、噪音污染等8项具体诉求，确保每一项关切都得到重视。
社区网格员分成3组开展入户走访，逐一记录业主意见与建议，充分体现了以人民为中心的工作理念。
调解小组先后召开3次现场协调会，邀请反对方、支持方及施工方代表共同参与，形成了多方对话的平台。
通过"法律宣讲+情感沟通"双轨推进的模式，调解小组既依法阐述业主大会决议的法律效力，又充分尊重反对业主的合理诉求。
在此基础上，调解小组引导各方实地勘察施工方案，针对合理诉求提出了优化电梯井位置、增加隔音棉铺设等4项具体改进措施，体现了问题导向和实际操作相结合的工作方法。
经过5轮耐心细致的"一对一"沟通，反对业主最终认可调整后的方案，纠纷得到圆满化解。
停滞12天的电梯加装工程随后顺利复工，并按时保质完工。
业主代表专程赠送锦旗表示感谢，充分说明了这一调解工作的认可度和满意度。
这一成功案例的启示在于，基层矛盾纠纷的化解需要多部门协作、多方面着手。
既要依法行使权力，明确法律底线，也要充分尊重民意，听取各方诉求。
既要进行必要的法律宣讲，也要做好情感沟通和利益协调。
只有将制度优势转化为治理效能，才能真正实现矛盾化解和民生改善的统一。
民生工程落地不仅考验技术可行性，更是对治理智慧的深度检验。
海府街道以“绣花功夫”破解加装电梯困局，彰显了新时代基层政府将群众“问题清单”转化为“满意清单”的担当。
随着城市更新进入深水区，如何构建更高效的多元共治机制，将是未来提升城市治理现代化水平的重要命题。