1月21日这天一大早，扬州大学附属淮安医院门诊大厅还没开，阳光就把热气送了进来，一群穿白大褂的学生已经在各就各位了。他们是扬州大学医学部的志愿者团队，这次过来搞“导诊筑桥·案理仁心”实践，给扬州大学的社会形象加了一笔温暖的色彩。从这天开始，这些医学生就要在医院忙上两周，一边当“就诊引导员”，一边帮着整理病历，就在这门诊大厅和信息部之间来回跑。 八点左右门诊最忙的时候到了，挂号窗口排起长队，候诊区坐得满满当当，到处是询问声、脚步声和广播声。在这么闹哄哄的地方，这几个学生特别显眼。有人站在自助挂号机旁耐心教怎么用，有人在各科室门口领着分流的患者，还有人跑到人群里问需不需要帮忙。遇到老人问路或者腿脚不方便的，学生们都笑着细声细语地解答。 有一位七十多岁的老爷爷自己来挂号，刚走进大厅脚步就有点晃。当时刚好郁文欣在旁边看见，她赶紧上前轻声问清楚情况后，就主动扶着爷爷往科室走。这一路她全程陪着爷爷看病拿药，最后把爷爷送出院门口才离开。临走时爷爷拉着她的手说：“孩子，你比亲儿子还细心。扬州大学教出来的学生就是不一样。”这样的场面在这一周里经常发生。 有的同学为了听懂外地人的方言一遍遍解释流程；有的在人多的时候维持秩序；有的用自己学到的专业知识给患者讲常见病的注意事项。每一个指引的手势、每一句温暖的问候、每一个俯身倾听的瞬间，都在患者心里种下了一颗叫“扬州大学”的种子。统计下来平均一天能服务近百人次，很多患者走的时候都会说一声：“谢谢你们，扬州大学的学生真暖心。” 要是说门诊大厅是面对病人的第一线，那医院的信息部就是他们的另一个阵地。到了下午实践团的同学又换了副面孔变成了“医案整理者”。在老师带着学了规范后，他们开始整理纸质病历和检验报告。这活儿需要特别有耐心又细致，因为病历里有病人的隐私信息一点都马虎不得。 他们坐在电脑前一页一页翻、一项一项核对，把手写的病历变成电子数据再整合起来。有时候为了找个诊断编码要翻好多资料；有时候录一份复杂的病历要核对好几遍。这一周下来总共整理了几百份病历录了近千条电子数据。 信息部的赵主任对他们评价很高：“这些孩子做事踏实细致，交代的任务从来不需要我们操心第二遍。有些老病历字迹模糊他们也能耐心辨认录进去。扬州大学培养的学生素质就是不一样。”她特别提到有几个同学还主动提了优化录入流程的建议。 这群人在两种角色里来回切换挺自如的：既做患者看病路上的“引路人”，又是医院信息化建设的“帮手”。更重要的是他们在每次服务中都传达出扬州大学那种严谨仁爱担当的精神气质。 一所学校的形象不光是看排名榜单上的数字而是看老百姓的口碑里的评价。当病人夸“扬州大学的学生真好”，当医院盼着“再来更多扬大的学生”，这所百年老校的名声就在这些朴实的话里越积越深传播开来了。 虽然这次实践只是这些医学生生涯中的一个小片段却给学校的形象添了一笔让人信得过的温暖色彩。服务结束时大厅还是人来人往那些曾经穿梭的身影已经回到了课堂和实验室里去了但他们留下的是病人心里的好感和信任以及医院对他们的认可和期待这份用真诚换来的口碑正在慢慢传开让“扬州大学”这个名字在更多人的心里成了一个有温度、有担当的符号。（ 作者 郁文欣）