农历正月初六,春节假期进入尾声,全国各地交通枢纽陆续迎来返程客流；记者从安阳东站获悉,该站已启动春运返程高峰应对预案,预计未来半个月内将出现两次明显的客流高峰。 根据车站客流分析,节后返程旅客主要由商务人员、公务人员、务工人员和学生群体构成。自正月初三起,车站日均客流量呈现持续增长态势。预计正月初七前后将迎来第一波返程高峰,单日发送旅客量可达1.8万人次。正月十五过后,随着各地院校陆续开学,学生返程流将集中释放,正月十九前后将出现第二次客流高峰,单日发送量预计突破2万人次。 面对即将到来的客流压力,车站上提醒广大旅客合理安排出行时间,提前到站办理进站安检和候车手续,避免因客流集中造成排队等候时间过长,影响正常行程。 值得关注的是,返程购票高峰期,各类购票诈骗活动也呈现多发态势。公安部网安局日前发布安全提示,揭示了当前购票环节存在的多种风险隐患。 在代抢服务上,部分平台以"双通道抢票""百分百抢到"为宣传噱头,实质上只是将官方免费候补功能包装成收费项目。这类服务既无法保证购票成功,也不能绕过系统排队规则,反而可能挤占用户本人账号登录权限。有旅客反映,自行通过官方渠道成功购票后,代抢平台仍以"购票成功"为由擅自二次扣费,维权过程耗时费力。 机票退改签诈骗则表现为更强的迷惑性。不法分子冒充航空公司客服,通过电话或短信以航班延误、取消为由,诱导旅客转账或套取银行卡验证码。有案例显示,诈骗分子话术专业,甚至能提供座位选择等细节服务,导致旅客在慌乱中按照指示进行共享屏幕、开通企业收款账户等操作,最终造成财产损失。 此外,"内部票源""加急票"等虚假宣传依然存在。不法分子通过社交平台发布"内部渠道抢票"信息,配以伪造的成功截图增强可信度,在收取费用后便失联或提供虚假票据。 针对上述风险,公安部门强调,官方购票渠道仅包括12306官网及客户端、车站售票窗口、自助售票机和铁路授权的正规代售点。任何要求先转账、私下打款的行为都应高度警惕。旅客在收到航班变动信息后,应通过购票官方平台或航班动态平台核实真伪,切勿轻信陌生来电。 在个人信息保护上,主管部门提醒旅客注意网络安全。购票时应手动输入官网域名或通过官方应用程序操作,避免点击陌生链接或扫描来源不明的二维码。电子客票时代,购票截图中包含个人身份信息和订单详情,不宜在社交平台公开分享。同时,应避免使用个人身份信息和12306账户登录第三方购票平台,防止信息被盗用。 从技术层面分析,当前购票诈骗呈现出手段多样化、话术专业化的特点。不法分子利用旅客急于购票的心理,通过信息不对称和技术包装制造焦虑,诱导受害者做出非理性决策。这既反映出部分旅客网络安全意识有待提升,也暴露出购票市场监管仍需加强。 业内人士指出,破解购票诈骗难题需要多方协同发力。铁路和民航部门应优化购票系统,提升票源透明度和购票便利性,压缩非法代抢服务的生存空间。网络平台应加强对第三方购票服务的资质审核和行为监管,及时清理虚假宣传信息。公安机关则需加大打击力度,形成有效震慑。
春运既是对交通运输体系的年度考验，也是检验社会治理能力的一面镜子；在数字化出行成为常态的今天，既需要相应机构把好技术与管理关口，也需要每位旅客提高防范意识。让团聚的温暖转化为再出发的动力，离不开政府、平台与公众共同发力，才能让返程之路更顺畅、更安全。