2025年7月，人社部把家政服务经理人纳入了第七批新职业。就在最近的春节假期里，北京的王红和山东烟台的王娟这两位经理人忙着应对用工荒。以前大家一到春节就发愁找不到阿姨，今年的情况比往年更严重，好多家庭甚至愿意给双倍工资招人。 为了留住阿姨干活，大家想出了不少招数。王红说她们给在岗的阿姨开出了3倍工资，还给发了红包和年会福利。王娟则提前一个月就开始摸排员工的去留意愿，对接了节后急着用人的家庭，把调度工作做在了前面。 除了稳住老员工，王红还联系以前熟悉的阿姨提前返岗复工，给她们补贴。同时也通过线上线下大力招人扩充队伍。现在经过节后的及时复盘总结，大家都觉得明年会更有底气。 很多人以为家政经理人就是个派单员，其实这工作不简单。王娟说她们是全流程的规划者和保障者，让服务从零散派单变成了专业的全链条体系。从前期筛选匹配客户需求，到中期安排面试协调上户，再到后期回访调解矛盾，这一套标准化流程下来得挺细致。 为了做到精准匹配，公司弄了个资料库系统，从年龄属相到家庭情况技能都能筛选。不过机器也不是万能的，经理人还得亲自打电话一天打近百个确认是否合适。团队还会从人品、外貌谈吐、征信等方面进行多层级考核选拔，确保送到客户家的阿姨既专业又靠谱。 尽管正月十五以后从业人员会稳步增多，三四月份可能会出现总量供大于求的情况，但优质的家政人员还是一直很紧缺。王红觉得供求虽然在总量上平衡了，但好阿姨永远都不够用。 这次人社部把家政服务经理人列为新职业，正好反映了大家对高品质专业化服务的需求越来越大。专家说这标志着我国家政服务业正朝着更规范、职业化的方向大步迈进呢。