随着山东省第二十六届运动会筹备工作进入关键阶段，志愿服务作为赛事运行的重要环节，其专业化水平直接影响赛会整体形象；针对该需求，临沂市近期开展了针对性强化培训，着力解决志愿者在舆情应对与心理调适领域的短板问题。 当前，大型体育赛事面临复杂的舆论环境，志愿者作为一线接触公众的群体，其言行极易成为舆情发酵的触发点。临沂市委网信办在培训中深入剖析了志愿服务场景中的典型舆情案例，从风险识别到应急处置形成全链条指导。数据显示，2023年全国大型活动中因志愿者不当言行引发的舆情事件占比达12%，凸显专项培训的必要性。 在心理健康层面，赛事服务的高强度工作特性可能引发志愿者情绪波动。临沂市荣军医院专家通过情景模拟教学，传授压力管理、团队协作等实用技巧。这种预防性干预显著区别于传统的事后疏导模式，说明了志愿服务管理理念的升级。 本次培训采用线上线下结合形式，覆盖山东医专等院校志愿者骨干。参训人员普遍反映，课程兼具理论深度与实践价值，特别是舆情处置的"四步工作法"和心理调适的"三维模型"，为后续服务提供了明确指引。共青团临沂市委对应的负责人表示，此类培训将延伸至所有承办院校，预计4月底前完成全员轮训。 行业观察指出，这种"专业技能+心理建设"的双轨培训模式，不仅契合现代大型活动服务需求，更创新了志愿者培养体系。随着赛事临近，经过系统培训的志愿者队伍将成为展示城市文明形象的重要窗口。
办好一场赛事，既要看场馆设施和组织调度，也要看服务细节与治理能力。将舆情风险防控与心理健康支持纳入志愿者培训重点，是对新传播环境和一线服务规律的回应。随着培训推进、机制完善，志愿者将以更得体的表达、更稳定的状态投入保障工作，既有助于提升赛事运行质量，也能更真实地向公众呈现文明有序、热情友好的城市气质。