郑州东站地区综合服务中心把学雷锋月志愿活动给搞得热火朝天。3月25日，“东站红”志愿服务队带着大家给所有志愿者们做了岗前培训，让每一个人都掌握服务流程。有了这一步，志愿者们就能在进站口、售票厅这些地方给乘客当好“活地图”，帮忙问路、搬运行李。针对那些行动不便的老人和小孩，大家还专门开了绿色通道，提供“一对一”的贴心服务。刘健鹏、王阳和王鹏三位记者全程记录了这个过程。这次活动是由郑州公交集团、河南开放大学志愿服务队还有郑州航空工业管理学院的志愿者们共同参与的。为了让雷锋精神传下去，活动特意邀请了郑东新区普惠路第二幼儿园和郑东新区龙湖第一幼儿园的小朋友们一起参加，“大手牵小手”。 除了有学校和企业的人参与，郑州轨道交通运营有限公司的工作人员也加入了进来。大家合力把郑州东站给打理得井井有条。接下来的日子里，东站地区综合服务中心还要继续和这些单位合作，把志愿服务做得更精细、更规范。郑东新区龙湖第一幼儿园的老师带着小朋友们在现场学习服务技巧。河南开放大学的志愿者们把培训内容给记在了心里。通过这些努力，“志愿红”一定会一直闪耀在郑州东站这个枢纽一线。 郑州东站地区综合服务中心负责人给志愿者们详细讲解了工作流程。针对郑州东站客流多、换乘复杂的特点，他们还特别指导了怎么快速响应旅客需求。王鹏记者现场采访了几位志愿者。郑州公交集团有限责任公司的同事们主动帮助搬运大件行李。河南开放大学志愿服务队的队员们熟练地解答车次查询问题。 这次活动不仅有郑州轨道交通运营有限公司参与，还有来自郑州航空工业管理学院的学生们。郑东新区普惠路第二幼儿园的小朋友们给旅客送去了问候。“东站红”志愿服务队用实际行动擦亮了城市的文明底色。王阳记者拍下了志愿者们忙碌的身影。刘健鹏通讯员记录下了大家热心帮助旅客的瞬间。 为了保障服务质量，“东站红”志愿服务队专门进行了岗前培训。王阳记者在现场看到了各种便民服务正在进行中。王鹏通讯员把活动现场的情况及时报道了出去。 活动一开始，“东站红”志愿服务队负责人就给大家讲了礼仪规范和站内布局知识。针对高频问题和特殊帮扶技巧也进行了详细说明。培训结束后，大家迅速分组上岗开始工作。 志愿者们在售票厅、进出站口等地方有序开展服务工作。他们主动帮助旅客查询车次、办理票务问题。对携带大件行李的旅客他们主动上前帮忙搬运行李。 针对老弱病残孕等特殊群体，大家为他们开辟了便捷通道并全程陪护。郑州航空工业管理学院的志愿者们在现场认真记录下了这次经历。 河南开放大学志愿服务队的队员们熟练地指引换乘路线帮助旅客熟悉环境。郑东新区普惠路第二幼儿园的小朋友们也学着给旅客提供力所能及的帮助。 郑州公交集团有限责任公司的同事们在现场耐心解答各种问题并指引方向。刘健鹏通讯员用镜头记录下了这一幕幕感人的画面。 郑州轨道交通运营有限公司的工作人员在活动中积极参与服务并展现出了良好的精神风貌。“东站红”志愿服务队通过这次活动进一步加深了与各单位院校的合作关系。 下一步大家将继续深化合作机制推动志愿服务常态化、精细化发展同时还要打造特色服务品牌为建设文明郑州注入更多力量。 这次活动不仅让“志愿红”持续闪耀在枢纽一线更用点滴善举汇聚成了文明暖流传递出了新时代的志愿温度。 3月25日下午在郑州东站地区综合服务中心的组织下多家单位共同开展了“大手牵小手·传承雷锋精神”的志愿活动旨在引领孩子们践行善举传递善意让雷锋精神代代相传以实际行动擦亮城市文明底色传递新时代的温暖。