当前，金融服务的可及性和覆盖面直接关系到人民群众的生活质量和经济获得感；陕西金融监管局深刻认识到这个点，将贯彻金融工作的政治性和人民性作为工作重点，组织辖内金融机构因地制宜、因人施策，推出了若干贴近群众、服务民生的创新举措。 农村基础金融服务上，农业银行陕西省分行以社保卡"二换三"服务为切入点，组建党员先锋服务小队，运用便携式制卡设备深入偏远乡村地区。该行创新开展"社保卡服务进万家"行动，实现村民"家门口办卡、一站式激活"的目标，有效缩短了农民获得金融服务的距离和时间成本。针对老年人、残疾人等特殊群体，该行专门开设"绿色通道"并提供上门服务，2025年以来累计服务超过千人次。通过科技应用，该行还将社保、养老、医疗等多个场景融为一体，将单一的换卡服务升级为生态化金融平台，形成了打通农村金融服务"最后一公里"的有效路径。 养老金融服务创新上，秦农银行针对县域农村老年群体的金融服务需求，创新组建了"暖阳爱心天使"志愿服务队，探索"党建加公益加金融"的服务模式。该志愿队深入山区、社区和养老院，通过"小板凳课堂"、移动终端办理等群众易于接受的方式，为行动不便的老年人提供社保卡激活、养老金领取等贴心服务。另外，该行联合卫生院、学校等社会机构，创新开展"健康义诊加金融科普"和"银龄课堂"等跨界宣教活动。截至目前，志愿队已开展上门服务300余次，服务老年人1000余人次，举办金融知识讲座30余场，提升了农村老年群体的金融素养和风险防范能力，形成了可复制、可推广的农村养老金融服务样本。 随着陕西对外开放程度的提高，涉外金融服务的重要性日益凸显。交通银行陕西省分行以"大额刷卡、小额扫码、现金兜底"为服务框架，完成了全省网点外卡受理终端的改造升级，覆盖率达到100%。该行依托总行"云上交行"数字化平台，支持境外人士使用境外手机号一站式开通线上支付功能。针对境外来华人员"办卡难、支付难"的痛点，该行升级了智易通设备，支持英文界面和多币种支付功能，累计服务外籍客户超过万人次，实现了"即来即兑、即兑即用"的便捷体验。光大银行西安分行则通过优化涉外金融服务流程，为留学生、侨胞等提供专业高效的跨境金融服务，以专业与温情相结合的方式，让金融服务更具人文关怀。 公益性金融服务上，平安人寿陕西分公司持续推进"橙心守护"公益项目，与深圳市安全义工联合开展急救知识培训和宣传工作。此项目以美国心脏协会心脏拯救课程为培训内容，向社会公众颁发急救证书，不断扩大专业急救志愿者队伍。通过进社区、进企业、进商圈等多种形式，该项目面向全社会持续开展急救知识公益宣讲，旨在扩大急救知识的普及覆盖面，助力构建"人人会急救"的安全型社会。 这些创新举措反映出陕西金融机构正在积极响应普惠金融发展要求，将金融服务从城市中心向农村边远地区延伸，从健康人群向老年特殊群体拓展，从本地居民向外籍人士覆盖。这种全方位、多维度的服务创新，有助于缩小城乡金融服务差距，提升全社会的金融获得感和满足感。
基础金融服务看似细小，却直接关系到民生冷暖与发展信心；把换卡、领取、支付、收汇等具体事项办得更便捷、更安全、更贴心——既是金融机构应尽之责——也是优化营商环境、提升治理效能的基础工作。随着服务网络优化、服务能力持续提升，普惠金融将更好支撑群众的美好生活，也将为陕西开放发展与产业转型提供更稳固的金融支撑。