近年来——国内旅游市场持续升温——桂林作为国际知名旅游目的地，吸引了大量游客。但部分旅行社服务质量参差不齐，市场乱象时有发生，影响了游客体验和城市形象。为规范市场秩序，广西壮族自治区文化和旅游厅联合桂林市旅游协会，启动了十佳旅行社认证工作。
旅游的竞争，表面看是资源与线路的竞争，本质上是信用与服务的竞争。桂林发布"十佳靠谱"认证名单，表达出以规则立信、以数据立标、以公开促规范的明确信号；让守法合规者得到市场回报，让游客的知情权与选择权更有保障，才能把"山水之美"转化为"体验之优"，推动旅游业高质量发展。