1月19日，强冷空气来袭，湖北各地自西向东下起了大范围的雨雪。武汉遭遇了今年冬天的第一场大雪，江汉平原和鄂西山区降温特别厉害，恩施等山区风雪交加，路面都结冰了。这恶劣天气给交通安全带来了大麻烦，路上的事故一个接一个。保险这时候就成了大家的保护伞。到了1月20日上午9点，湖北好几家保险公司接到了超过一万起车险报案，初步估算损失已经有一千多万了。大家报案太集中了，这就考验保险公司的反应速度和服务能力了。面对突然的灾难和客户着急求助，湖北保险业早就有准备，一下雪就行动起来了。各大保险公司在灾害刚出现的时候就启动了应急预案。中国人民财产保险股份有限公司湖北省分公司给客户开通了很多报案渠道，大家不管打什么电话或者用什么软件都能联系到他们。公司还推出了“四免四快”的服务，只要符合条件的事故可以免除一些现场查勘和证明材料，而且理赔特别快。他们还调来了一千多名查勘人员、五百多辆救援车和无人机来帮忙。中国平安财产保险股份有限公司湖北分公司也有一套从预警到理赔的全链条模式。他们通过网上平台给大家指引理赔流程，小额的案子可以直接线上赔付。公司还找了很多救援单位和修理厂一起帮忙救车。中国太平洋财产保险股份有限公司湖北分公司让全省的查勘人员24小时待命，所有救援车都备好了防滑链。他们特别关注恩施、十堰、宜昌这些灾情重、地形复杂的山区，制定了一整套防灾减灾的措施，让客户放心。这次应对寒潮的过程中也有很多感人的故事。1月19日晚上，在恩施山区一辆轿车打滑翻车掉进了沟里。中国太保产险恩施中心支公司的查勘员王勇接到电话后就顶着风雪去了现场。因为路太滑车子上不去沟底，他就背着工具徒步爬上去查勘定损。他和救援人员一起克服低温和地形困难奋战了好几个小时，最后终于把车子安全吊起来了。当车主家人感谢他时，王勇只说了句“这是我们的工作”，然后又赶去下一个救援地点。这就是保险查勘员的精神也是保险业在危难时刻的担当。这次寒潮对湖北保险业来说是一次实战检验从预警到救援再到一线人员的坚守大家都做得很好保险业用专业力量化解了风险保障了人民群众的安全和社会秩序稳定让大家在风雪中感受到了暖意。